1目录前言..............................................................................................................3研发背景和社会需求........................................................................... 3第一章工程概述、整体架构...................................................................5一、工程概述....................................................................................... 5二、整体构架....................................................................................... 6第二章服务对象、服务内容...................................................................7一、服务对象....................................................................................... 7（一） 平台服务人群...................................................................7（二） 平台服务单位...................................................................7二、服务内容(15 大类 200 多项).....................................................8第三章服务模式（6+X）.......................................................................10一、呼叫上门服务............................................................................. 10二、落地窗口服务............................................................................. 11三、网络虚拟服务............................................................................. 13四、智慧社区服务............................................................................. 14五、智慧养老服务............................................................................. 24六、智慧生活服务............................................................................. 31第四章综合管理服务.............................................................................34一、县（区）民生服务信息管理平台.............................................34二、民政综合业务管理平台.............................................................342三、街道（乡镇）综合管理服务平台.............................................35第五章创...
