列 车 员 通 用 作 业 程 序 及 标 准 为 进 一 步 规 范 列 车 员 作 业 程 序 及 标 准 ， 在 作 业 过 程 中 真 正 实 现 作业 程 序 的 统 一 和 服 务 礼 仪 上 的 规 范 。 特 制 作 列 车 员 通 用 作 业 程 序 及 标准 ， 供 职 工 学 习 和 执 行 ， 从 而 提 高 列 车 服 务 质 量 。 一、出 乘 作 业 程 序 （ 一 ） 出 乘 学 习 。 检 查 仪 容 仪 表 ， 参 加 出 乘 会 学 习 ， 听 取 车 队 干部 、列 车 长传达命令指示、布置工 作 ， 学 习 业 务 。 （ 二 ） 进 库接车 。 点名列 队 ， 按规 定路线上 车 接车 ， 执 行 集体上下车 作 业 程 序 ， 乘 务 包放入宿营车 。 并 执 行 登 车 作 业 程 序 ： 1.放稳车 梯。 确定车 门， 乘 降梯扎稳挂牢， 翻板卡簧入槽。 2.确认防护。 确认乘 降梯两侧分别有专人防护， 做好安全宣传。 3.稳步 登车 。 抓牢扶手、踩稳车 梯， 逐梯登车 。 4.递送物 品 。 接应 车 下防护人员 递送的 物 品 。） 乘 务 包放入宿营车 。 质 量 标 准 ： 按规 定路线行 走 ， 防护到 位 ， 踩稳抓牢， 有序 上 （ 下）车 ， 确保 安全。 （ 三） .验 收 交 接。 与 保 洁 人员 办 理 备 品 、卧 具 、卫 生 交 接， 对卫 生 不 达标 的 部 位 要 求 保 洁 人员 立 即 弥 补 。 （ 四） .收 尾 补 强 。 擦 抹 移 动 备 品 ， 整 理 座 套 （ 铺 位 ）、窗 帘 ， 做好卫 生 整 备 收 尾 工 作 ， 按要 求 落 实 厕 纸 （ 手纸 ）、卫 生 球 等 配 置和 茶 具 洗 消 工 作 ， 将 干 净 卧 具 装 袋 放 入 卧 具 柜 内 ， 无 法 放 入 卧 具 柜 的 干 净卧 具 装 入 防 水 袋 统 一 放 置 在 第 一 空 铺 位 下 。 发 现 问 题 及 时 报 告 列 车长 。 （ 五）.检 查 设 备 。 灭 火 器 配 件 齐 全 有 效 ， 指 针 在 绿 色 区 域 ， 底座 无 杂 物 、积灰；紧急制动阀、人力制动机警示标志齐 全 ， 粘贴到位 ；清理电茶炉滤网杂 物 ， 擦抹干 净 ， 保持畅通；顶棚盖施封...
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