下载后可任意编辑祥云县中医院“三好一满意”活动工作总结根据县卫生局的要求，为保障我院 “服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）的顺利开展，结合我院实际在活动期间成立了“三好一满意”活动领导小组，并积极召开全员动员大会，使全院职工充分领悟“三好一满意”精神，并积极参加其中。现就我院 2024 年开展“三好一满意”活动作如下总结。 一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实根据县卫生局关于《在全县卫生系统开展“三好一满意”活动 2024 年活动工作方案的通知》精神，我院紧紧围绕创建云南省中医先进县暨创建等级医院工作开展活动，以“创省先”、“达二甲”目标任务强化责任，以学榜样、树典型营造氛围，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。严格落实院、科、组三级管理负责制 “一岗双责”原则，狠抓活动落实，强化宣传教育，突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，形成了人人参加，齐抓共管的良好局面，确保了事事有人管，件件有落实，活动有效果的目标要求。下载后可任意编辑二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”服务好，就是要坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。1、学先进，转变服务理念。我院积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。自活动开展以来，我院护理部四次开展优质护理培训，并组织护理人员每年进行三基三严考试二次，通过培训、考试以及医风、医德学习，使护理人员从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，走进病房，主动了解病人需求，改变护患关系。2、优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推动改善医疗服务的各项措施。一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置“一站式”便民服务中心，开展便民门诊服务，为前来就诊的病友提供免费饮用水、咨询等工作；二是坚持轮休上班制，医院无双休日，星期六上午照常上班，即使在节假日也坚持医生轮休坐诊，三是积极提倡服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，严禁生、冷、硬、顶、推现象，增强人文关怀意识，大力提倡人性化服务。四、申请了二级甲等中医...
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