下载后可任意编辑企业管理案例分析题：案例一、如何有效进行批判？【案情】工程部的 14 位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生9 月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到，还有一次，由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。王副经理每次发现张飞的问题后就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批判。 其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律，或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批判。 李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单，不应该批判职员。而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采纳暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。 您对李、王经理的看法是怎样的？你认为进行批判的时候有哪些注意事项？【案例分析】：一、看法是1、批判是必需的 一般人多不愿正面批判别人以免造成摩擦，但发生错误后假如没有当场纠正，慢慢累积到非常严重才开口，往往容易变成破坏性的批判，批判者语带威胁或言语刻薄，被批判者因而心生反感，批判者又觉得受辱而积怒，造成恶性循环。因此，及时而公正的批判是必需的。2、多进行建设性批判 建设性批判强调对方的功劳及可改善之处，而不是借问题进行人身攻击、批判对方个性上的缺陷，以防止对方实行防卫性姿态，听不进忠告。 二、进行批判时应注意什么？1、具体• 批判时应具体说明问题之所在。同样的，赞扬对方时也要具体说明，否则对方也不容易从中学习。2、提出解决方案•批判时应针对问题，提出对方未曾想到的方向、症结所在，或相应的措施。让被批判者去思考自己的问题。3、当面晤谈•批判要注意场合，尽量采纳与当事人私下面谈的方式。在公开场合批判，较容易令对方不自在或有受辱的感觉。私下晤谈的效果较佳，一方面使对方了解所犯的错误另外也提供对方说明或澄清的机会。4、体谅别人•批判时应有同情心，考虑别人听到批判后的感觉。假如以打压或贬损等方式来批判别人，不但不容易被接受，反而引起怨恨、自我防卫与反弹现象。案例二、沟通的重要性【案情】某企业在一次培训中让学员做了一个游戏，三名工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方，另有两名同学扮演经理，一名同学扮演总裁。工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以...
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