文 档 编 号： XXXXXXXXXX 版 本 号： XXXXXXXXXX XXX 项 目 系 统 运 维 方 案 编 制 单 位： XXX 公 司 编 制 日 期 ： 2016 年 7 月 2 日 1 目录 1 项目概况 1 2 运维服务方案1 2.1 运维服务的原则1 2.2 运维服务的范围及内容2 2。2.1 运维服务范围2 2。2.2 运维服务的内容2 2。3 运维的流程及方法3 2.3。1 运维服务的流程3 2.3。2 运维服务的方法4 2。4 保障措施4 2.5 运维人员5 2。6 管理制度5 2.7 文档清单6 3 应急预案6 3。1 等级规定6 3。2 运行服务应急流程7 3。3 灾难应急措施8 3.4 应急结束8 1 1 项目概况 〔阐述此运维项目的基本情况、运行状况、运行环境等。〕 示例： 项目名称：xxx 项目 建设单位：xxx 学校 承建单位：xxx 公司 监理单位：xxx 公司 运维时间：XXXX 年XX 月XX 日至XXXX 年XX 月XX 日 2 运维服务方案 2.1 运维服务的原则 〔阐述项目运维时需遵守的原则。〕 示例： 1、全面考虑,重点部署,分步实施安全保障体系是融合设备、技术、管理于一体的系统工程，需要全面考虑；同时，尽量考虑到涉及网络安全的重点因素，充分考虑可扩展性和可持续性,从解决眼前问题、夯实基础、建设整个体系等方面作好安全工作。 2、规范性、先进性、可扩展性、完整性并重安全防护涵盖的对象较多，涉及管理、技术等多个方面，包括系统定级、安全评测、风险评估等多项环节,是一项复杂的系统工程,相关工作应按照国家有关标准实施。系统应采用成熟先进的技术，同时,网络安全基础构架和安全产品必须有较强的可扩展性,为安全系统的改进和完善创造条件。 2 …… 2.2 运维服务的范围及内容 2.2.1 运维服务范围 〔描述运维服务的范围。〕 示例： 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量…… …… 2.2.2 运维服务的内容 〔描述运维服务的内容.〕 示例: 1、大屏幕显示子系统 结合大屏幕显示子系统运行维护服务合同，对大屏幕显示子系统进行日常运行维护，主要包括网站日常运行维护、故障处理及重大活动现场保...
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