社群运营技巧全解做社群运营前,你需要想清楚的 2 件事1•社群运营到底是干嘛的?很多人对社群运营的理解就是建个群,在里面发发群公告,吹吹水,发发红包活跃—下气氛。这顶多叫交流群,吹水群,但一定不是社群运营。所谓运营,一定是有策略,有动作,是以目的为导向的,通常是以"转化”和"服务”为目的。2.我适不适合做社群运营?个人认为社群运营并没有技术上的难度,不需要你有特别强的专业技能,比如程序员需要懂编程;设计师需要懂软件操作和设计;产品经理要会画流程图。社群运营,说得简单一点,就是按照流程在相应的时间做相应的事,比如定时发群公告,发内容,在群内互动,处理私聊内容,完成转化。其中需要发的内容和私聊话术,很多都是提前准备好的,也就是说,只要你熟悉流程,就可以快速上手。所以在难度上不存在做没做过,有没有天赋,所有人都可以做,但并不是所有人都适合。比如你要经常看群,及时回复群内消息,难免会有一些奇奇怪怪的问题,尽管你很不想回复,但你也要硬着头皮回复。比如群内人员不服从管理,当你明确告知禁言后,他们依旧我行我素的聊天,你就要出面维持秩序。再比如群里有人捣乱,比如发广告,私加好友,私拉小群,或者有人对你的产品提出质疑,你就要及时处理。如果你能接受上述那些不那么快乐的事,那么恭喜你,最起码社群运营可以作为你的一个职业选择了。社群运营的 9 条军规军规一:社群的建立一定要以结果为导向不是所有产品都适合做社群运营!不是所有产品都适合做社群运营!不是所有产品都适合做社群运营!很公司的运营部门建群很随意,动不动就“建个群,做个活动”,根本不关心自己的产品适不适合做社群,也不考虑做社群的成本。导致的结果就是,运营人员不知道这个群到底干嘛,用户来了不知道这个群是干嘛的,最后成了广告群。不仅转化率没上来,还白白浪费了运营成本。建群之前一定要想清楚 3 个问题:•1.建了这个群最终要达到什么目的•2.自己的产品适不适合建群•3.做这个社群需要投入什么成本等你把这些都想明白,经过评估后可以做,才能开始规划进一步的行动。军规二:社群一定要有门槛进群的门槛越高,不稳定因素越少。一个社群,就是一个小社会,每个成员都有自己的想法,进群的目的也都不一样。如果没有门槛,只要是看到这个群的人,都会抱着凑热闹的心态来看看,也就导致了来的用户不精准,显然是与最初的目标是相悖的。另外,由于没有门槛,群里的人也就无所顾忌,可能会出现一些捣...