举 止 和 谈 吐 礼 仪 第 一 节 举 止 礼 仪 一 、 塑 造 良 好 的 交 际 形 象 1.到 顾 客 办 公 室 或 家 中 访 问 ， 进 门 之 前 先 按 门 铃 或 轻 轻 敲 门 ， 然 后 站 在 门 口 等 候 。 按 门铃 或 敲 门 的 时 间 不 要 过 长 ， 无 人 或 未 经 主 人 允 许 ， 不 要 擅 自 进 入 室 内 。 2.在 顾 客 面 前 的 行 为 举 止 。 当 看 见 顾 客 时 ， 应 该 点 头 微 笑 致 礼 ， 如 无 事 先 预 约 应 先 向 顾客 表 示 歉 意 ， 然 后 再 说 明 来 意 。 同 时 要 主 动 向 在 场 人 都 表 示 问 候 或 点 头 示 意 。 3.在 顾 客 家 中 ， 未 经 邀 请 ， 不 能 参 观 住 房 ， 即 使 较 为 熟 悉 的 ， 也 不 要 任 意 抚 摸 或 玩 弄 顾客 桌 上 的 东 西 ， 更 不 能 玩 弄 顾 客 名 片 ， 不 要 触 动 室 内 的 书 籍 、 花 草 及 其 它陈设物品。 4.在 别人 （主 人 ）未 坐定之 前 ， 不 易先 坐下， 坐姿要 端正， 身体微 往前 倾， 不 要 跷“二郎腿”。 5.要 用积极的 态度和 温和 的 语气 与 顾 客 谈 话 ， 顾 客 讲 话 时 ， 要 认 真 听 ， 回 答 时 以 “是 ”为 先 。 眼 睛 看 着 对 方 ， 不 断 注 意 对 方 的 神 情 。 6.站 立 时 ， 上 身要 稳 定， 双 手 安 放 两 侧 ， 不 要 双 手 抱 在 胸 前 ， 身子 不 要 侧 歪 在 一 边 。 当主 人 起 身或 离 席 时 ， 应 同 时 起 立 示 意 。 当 与 顾 客 初 次 见 面 或 告 辞 时 ， 要 不 卑 不 亢 ， 不 慌 不 忙 ，举 止 得 体， 有 礼 有 节 。 7.要 养 成 良 好 的 习 惯 ， 克 服 各 种 不 雅 举 止 。 不 要 当 着 顾 客 的 面 ， 擤 鼻 涕 、 掏 耳 朵 、 剔 牙齿 、 修 指 甲 、 打 哈 欠 、 咳 嗽 、 打 喷 嚏 ， 实 在 忍 不 住 ， 要 用手 拍 捂 住 口 鼻 ， 面 朝 一 旁 。 这 虽 然是 一 些 细 节 ， 但 它们 组 合 起 来 构 成 顾 客 对 你 的...
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