内 部 资 料 ， 严禁外传 1 SME 销 售 话 术 手 册 Beta 新 浪 ——商 业运营 内 部 资 料 ， 严 禁 外 传 2 目 录 一 .使 用 说 明 .......................................................................................... 3 二 .粉 丝 通 销 售 话 术 （ 以 电 商 行 业 为 例 ） ........................................ 3 1、开场白....................................................... 3 2、挖掘需求..................................................... 4 3、推介产品..................................................... 6 4、常见问题..................................................... 8 5、促单成交.................................................... 10 内 部 资 料 ， 严 禁 外 传 3 一.使用说明 本 手 册 中 话 术 基 于 电 商 行 业 进 行 撰 写 ， 在 实 际 使 用 中 ， 请 根 据 目 标 行 业 的 情况 进 行 调 整 。 二.粉丝通销售话术（以电商行业为例） 1、开场白 重点：明确客户行 业 痛点， 清楚粉丝通较于 该行 业 已有推广渠道的 主要优势。 【客户关注粉丝通引流效果， 目 前使 用 淘宝直通车等推广方式。】 销售：请 问是 XXX 公司的 李总吗？ 客户：是的 ， 您哪里？ 销售：李总您好， 我是 XX 的 XX， 您现在 讲话 方便吗？ 客户：有什么事？/你说吧！ 销售：看到您的 店铺在 使 用 淘宝直通车在 进 行 推广， 看样您对流量很关注。 目 前新浪基 于 微博推出了一款可将宝贝 信 息 主动 推送 给 用 户， 通过 微博短 链 将客户引流到您店铺的 方案 ， 天 猫 的 一家 女 装 店（ 请 选 用 对应 行 业 的 案 例 ）就 在 用 这 个 方式， 半 个 月 内 为 该店铺带 来 了4.6 万 的 访 问流量， 平 均 一个流量 0.79 元 。 2013 年4 月 份 ， 阿 里巴 巴 投 资 新浪微博一个 主要原 因 就 是看中 了新浪微博的 庞 大 用 户群 以 及 能 给 电 商 平 台 带 来 流量。 所 以 希 望 占 用您 2 分 钟 ， 给 您简 单 介 绍 一下 。 客户：说来 听 听 。 （ 开始 进 入 询 问及 了解 客户需 求 导 入 产 ...
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