xx 汽车总站客运站月度绩效考核1．客运站副站长和主管向副总站长订立绩效考核承诺，由副总站长对他们进行每月绩效考核。1．客运站所属人员向所属副站长、主管订立绩效考核承诺，由副站长、主管对他们进行每月绩效考核。2．考核表里每单项扣分原则最低得分为零，各条扣分原则是以最多扣分制订的，考核人员可视情节轻重酌情扣分。3．原则上每月初各考核人将考核表填写好上月工作任务后打印出来，与被考核人共同签字承诺后，将表交给考核人。劳资员根据考核表计发各类考核人工资酬劳。4．新的考核机制从 5 月份开始实施，对有各类突出奉献的员工，部门将另设奖项进行一次性奖励。5．年度总扣分超出一定限额，年终将不得评比个人先进。累计超出 12 分，将作下岗解决。6．本考核制度前三个月为试行期，在此期间各位员工若有任何意见和建议，都可直接向总站长建议。7．本考核公示期为 3---8 日，如员工对考核有其意见，可直接向总站领导反映。 检票服务员月度绩效考核表月 份 月姓 名所属部门工作状况工作地点工作内容完毕状况1、2、3、4、附：上栏工作状况、工作内容、完毕状况由员工本人填写项目考核内容扣分原则考核扣分备注（签名）工作安排未经允许，私自离开工作地点，着装不整洁且没佩证上岗-2－以非正当理由推诿或迟延正常的工作安排-1－检查客车到位状况，协助车场管理人员清车清场-2－票据管理票据管理帐目混乱，未能精确掌握现场票据的消耗状况-2－管理不善造成票据损坏、丢失-2－没有执行票据管理制度，对票据的领取、使用、登记和保管等工作-2－事故解决错检、漏检，让携带危险品、装运物品和超量物品的旅客上车-5－让无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车的-1－不认真填写检查统计和行车路单上人数-2－旅客交流因服务人员工作态度、工作能力等因素被旅客采用口头、电话、传真、电报等任一方式进行投诉经核算后属实-3－没有负责检票、引导旅客进站上车和到站口旅客验票出站-2－信息传递《现场服务质量管理》执行不力-－发生重大事故，在 24 小时内未电话告知 ，48 小时内无有关专项报告-1－服务月报、旅客质量信息通报等例行报告未能及时完毕-1－对车辆经济人、旅客的建议和意见没有及时向客运副站长报告的-2－一月内出现 3 次或 3 次以上手机关机现象-2－没有完毕发车前行车路单、结算的交付工作-2－无端缺席、不参加总站领导召开的会议-3－缺少协作精神-1－注：1 分以内，扣工资总额的 3%；累计扣分达 6 分，扣...
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