技师怎样跟客人沟通技师每次跟客人交流沟通，其实都有点兢兢战战的，生怕自己做错了什么，其实，这 9 点注意到位就好了。下面小编整理了技师跟客人沟通的技巧，供你阅读参考。技师跟客人沟通的技巧：与客人沟通的九大技巧1、勿悲观消极，应乐观看世界一个技师，每一天都伴随着来自公司、养生会所、客人、家庭这四个方面的压力;一个技师，每一天上钟相对来说都是单兵作战，伴随着成功与失败的喜怒哀乐;一个技师，每一天都蝎尽全力做使客人满意的事情，而自己的诸多观点与看法，不可能全部直接地表达出来。所有这些会令技师心情欠佳甚至意志消沉。但在与客人沟通时，必须撇开这些，不可流露出丝毫的消极态度。2、知己知彼，配合客人说话的节奏客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于累积经验。3、多称客人姓名交谈中，常说照 XX 先生的意见出来说，记着客人的名字，不要出错。尤其是已经服务过的客人。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因为借此可衡量自己在别人心目中的重要性。4、语言简练表达清晰交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交流。所以交谈中要注意，用简练的语言表达自己的意思,令别人能听的清楚。5、多些微笑，从客人的角度考虑问题轻松的气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和磨擦。遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但不可以考虑一下以下的意见”，然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。6、交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同，是一件乐事当双方某一看法产生共鸣时，便会愉快地继续话题。反之，如果一方的看法不被认同，继续交谈会显得很没趣味，无法进行下去，在交谈中，适当时点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题，可增进彼此间的感情，对工作帮助很大，细心找出客人的关心点和兴趣点。7、插嘴打断客人的说话交谈时，如果别人未说完整句话时，技师便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话才回答，可以减少误会的发生。8、批评与称赞切勿批评对手的公司或技师，也不要称赞对手的服务或项目。把注意力放到顾客上，多称赞顾客的长处。适宜称赞，会令对方难以忘怀;同样，不经意的批评，也可能伤害对方。9、勿滥用专业化术语与客人交谈或作介绍时，多用具体...
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