2004 中国十大管理实践 (发表日期：2004 年12 月01 日)第1 页 共22 页 五个管理领域，十项既具创新性又带来高价值的重大举措。 Stephen Chen 这一年，这一片土地上，崛起的管理实践来自领导力、企业文化、顾客价值、供应链、以及人等五个领域。GE 中国和万科，在公司各级发展领导力梯队，有理由期待"基业长青"。原惠普和原康柏在华掀起两家迥然不同的企业文化的整合，新公司业务发展态势整体平稳并直逼并购时设立的目标；脱胎于国有企业的浪潮公司切实执行"执行文化"，在主营业务与跨国巨头比肩。索尼中国、IBM中国、上海通用汽车在顾客体验、顾客满意度管理、以及服务上成效显著，索尼爱立信在中国市场的产品创新，引爆了手机市场竞争的第三波，它们共同谱写了顾客价值的新篇章。无论是巨无霸的沃尔玛，还是相对较小的美的生活电器事业部，它们分别在供应链的后端和前端打造各自的竞争力… … 1．发展组织领导力 综合评定：10 创新指数：10 培养了170 多位财富500 强的CEO 的GE，在中国建立了海外最大的培训中心，为GE 中国公司发展各个层级上的领导力。 站在承前启后的2004 年，已经成功完成第一、二代领导人更替的万科，为适应"有质量的增长"的未来10 年，继续保持领导力梯队的发展本身就是一种创新。 价值指数：10 人们喜欢用"黄埔军校"来形容领导力发展建树甚丰的公司，现实中人们更多地看到某某公司被誉为某某行业的黄埔军校，而GE 却做到了为形形色色的行业输送"桃李"，我们有理由期待它在中国也能做到。 万科这20 年，有计划地发展领导力梯队，支撑起销售收入增长114 倍，净利润增长108 倍。本土企业像万科那样形成成熟的领导力序列的，少之又少。今天，当万科把视角投向全球寻找学习标杆的时候，它实际上就是本土企业的标杆。 GE 中国公司对领导力的发展，一直跟不上公司在中国市场上快速的业务发展。特别是在 GE 全球董事长伊梅尔特把公司在中国的近期业务目标确定为 2005 年实现两个 50 亿美元（销售收入和采购额）后，这一问题就更加突显出来。GE 中国公司人力资源部总监王晓军在两年前走马上任的时候，就备感自己肩上的重担：这个目标是要靠人来实现的。目前我们有些高层职位是由外籍员工担任的，因为中方员工还不能胜任这些职位，所以要在短时间内培养更多能够胜任高层职位的中国人才。 这种状况在过去的一年得到了明显的改善。这得益于GE 创造性地建立了"中国的克劳顿村"－－－位于上海...
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