下载后可任意编辑银行职员述职报告与银行职工个人总结汇编银行职员述职报告20**年，在分管行长的直接领导和行里同事的关怀帮助下，我较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。通过一年来的努力学习和工作，自我感觉工作能力和综合素养得到了一定提高。现将过去一年来的各方面情况向领导和同志们汇报如下：一、加强学习，不断提高综合素养学习使人进步，作为当代青年，处在知识爆炸的时代，一天不学习新知识、新技术就会跟不上时代进展的步伐。特别是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业。需要了解掌握的知识层出不穷。我一时一刻也没有放松对自己的学习要求，总是利用业余时间看书上网学习，浏览吸收最新的科技成果，更新自己的知识结构，满足工作和能力提升的需要。对计算机知识、银行业的有关规定我能做到随时掌握最新进展动态，并自学了有关法律、法规知识，通过学习所取得的成果对做好工作起到了积极地促进作用。二、仔细负责，努力做好各项工作我在过去的一年里在行里所负责的工作主要是：贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼，似乎也不重要。但要做好这些工作也不是件简单、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群，增加业务量也是十分重要的。正是基于对这项工作重要性的认识，我在工作中能始终保持积极仔细、一丝不苟的工作态度，一年来，网银激活外拨共外拨 14 次，一共拨打了 3125 个电话，贷记卡激活共外拨1 次，一共拨打了 124 个电话，支付通回访共外拨 2 次，一共拨打了500 个电话，贷记卡调查工作共电话调查了 3116 个客户，其中 573 个已被拒绝，总共上交分行贷记卡申请表 2784 张。包括白金卡 211 张。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑白金卡未做调查。此外我还录入调查登记簿，一共录入 3116 张贷记卡申请表。支付通商户系统录入共 200 份。去年 3 月-7 月，我还承担并完成了审理准贷记卡换卡，挂失补卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作内容。这一串串数字背后包含了我工作的艰辛。每当我拿起话筒，一遍遍重复着同一样的内容，有时也觉得很单调、乏味，但工作的职责要求我必须保持亲切热情的语调，耐心为客户做好解释宣讲工作。不管对方是否同意不同意、兴奋不兴奋、客气不客气，我都要始终保持良好的工作精神，因为我知道我所代表的是我行的形象，不能因为我的言语不当或急躁心态影响了我行的社会形象。对待每一次通话，我都尽我所能，给客户留下好印象。并...
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