下载后可任意编辑银行大堂经理工作计划与银行女工工作计划范文汇编银行大堂经理工作计划在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一员。作为其中一员我对我的工作有以下的工作计划;1、要在 6 月底完成二季度支行下发的各项经营指标。首先搜集客户，建立客户资料，对优良客户进行归类(从高到底、按生日分类)。2、大厅的各种不妥现象，在第一时间改正，让我们的营业大厅发生质的变化。在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料，应立即撤下。应重视客户对我行的感受，如叫号机声音大小、空调温度高低等，从客户的感受出发，完善各项设施和服务，改善客户体验。3、紧抓服务质量，以世园会为契机将现场用户抱怨消灭在萌芽状态，实现零投诉。时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况，维护业务秩序和客户排队秩序，当发现有客户出现不耐烦的情绪，甚至大声喧哗、吵闹时，大堂服务应第一时间上前询问，安抚客户情绪，在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他偏僻之处，耐心倾听、解决客户的问题，无一抱怨客户。4、充当柜台和主任的桥梁，合理安排柜台。要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看第 1 页 共 6 页下载后可任意编辑成我们的一员，尽量推举一些好的客户给他们，平常尊重并关怀他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。第 2 页 共 6 页下载后可任意编辑银行女工工作计划范文今年，是实施“十一五”规划的第一年，做好开局之年的各项工作，对“十一五”规划的顺利实施至关重要。为了更好地做好基层行女职工工作，结合本单位女职工的特点，提出以下工作要点。一、指导思想根据上级行女工工作和支行工会工作的思路和部署，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学进展观统领女职工工作，紧紧围绕支行中心工作，以 “想全局、重维护、做助手、办实事”为宗旨，以维护女职工合法权益为重点，以深化实施“女职工建功立业工程”和“女职工素养提升工程”为载体，积极开展女职工工作和女工活动，不断创新活动的形式和内容，引导广阔女职工不断提高自身素养，树立新理念，迎接新挑战，调动女职工的积极性，以“更强的社会责任感、更高的工作效率、更...
VIP
