下载后可任意编辑银行业文明法律规范服务明星评选方案与银行个人2024 工作思路范文汇编银行业文明法律规范服务明星评选方案为在全市银行业树立典型，表彰先进，调动我市银行从业人员做好文明法律规范服务工作的积极性，提升银行业服务水平，决定开展“XX 年度市银行业文明法律规范服务明星”(简称服务明星)评选活动。一、评选活动的组织领导(一)本次评选活动、组织安排、联络协调、评选表彰等各项日常工作均有银协自律工作委员会负责。(二)各会员单位负责本行服务明星评选活动的具体组织实施工作：1、负责组织本单位服务明星的评比和推选工作。依据评选条件，自下而上逐级评选，确保评出高质量的服务明星。2、负责按银协的安排推举服务明星。3、负责填报“XX 年度市银行业文明法律规范服务明星”推举表，并附 1000 字左右的简要事迹书面材料。4、确保所推举材料的真实性。二、“服务明星”推举评选条件 1、参选人员应为直接向银行客户提供金融服务的一线员工和网点负责人。2、政治思想素养好，热爱本职岗位工作，全年及 XX 年上半年在本单位绩效考核为优等。3、业务熟，技术精，所在岗位业务技能测评有 1 项以上成绩达到一等，其它项目不低于二等。4、文明礼貌，服务周到，无客户的有效投诉。5、工作积极，贡献较大，业务量在本营业网点超过人均 15%以上，无差错。第 1 页 共 5 页下载后可任意编辑6、着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到法律规范服务规定的要求。三、“服务明星”推举评选的步骤和时间安排(一)准备阶段。市银行业协会印发关于“XX 年度文明法律规范服务明星”评选活动方案，各会员单位(不含农业进展银行)成立领导小组，正式启动服务明星评选推举活动。(二)自评初选阶段。XX 年 10 月 1 日前，各会员单位完成本系统服务明星的评选工作。1、初选实行员工自愿报名和各营业网点提名两种方式。2、自评应根据评选的评分标准，由各营业网点给参选员工打分，再由各会员单位服务明星评选工作领导小组复核审查，对参选人员在系统内进行公示(公示时间不少于 5 天)。3、各会员单位初选的服务明星经会员行领导讨论确定后，于 10月 1 日前将推举意见书(盖会员单位公章)、服务明星候选人的相片、简要事迹材料、推举表(见附件 1)报送市银行业协会秘书处(推举名额安排见附件 2)。(三)综合评定阶段。自律工作委员会于 10 月中旬召开会议，对“服务明星”进行审定。(四)表彰阶段。XX 年 11 月对评选出...
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