下载后可任意编辑邮政局大客户中心进展目标及计划方案与邮政局工会工作计划 2024 汇编邮政局大客户中心进展目标及计划方案通过学习某某等领导的讲话，分析某整体经济环境，结合我局的实际情况，特制定我部门如下目标和措施。一、总体目标突出抓好某局大客户工作、专业营销体系建设、营销项目管理及营销人员培训工作。大客户用邮收入比重提高%；新的大客户开发率提高%；原有大客户巩固率达到%；客户档案资料完整率达到%。二、具体措施1、继续加强营销体系建设（1）充分认识营销的重要作用，形成以客户为中心的各级营销体系，把营销体系建设作为转变进展方式、提升企业竞争能力的重要工作。（2）积极选调业务骨干充实营销一线，进一步提高专职营销人员比重。实行综合激励措施，鼓舞企业优秀人才向营销岗位流动。在营销人员缺乏的情况下，实行直管和派驻制的方式予以解决。形成市场调查、产品开发、宣传策划、营销服务和信息反馈流程的链条管理。（3）加快完善营销机制，加强大客户开发和维护工作，建立相应的考核机制、薪酬机制。加快营销资源整合,提高营销工作效率，重点处理好综合营销、专业营销和网点营销的关系，通过业务联动、专业联动、全网联动，有效整合营销资源，形成互动机制，避开多头营销，提高营销效率。（4）进一步发挥好营销费用在营销工作中的积极作用。2、大客户开发、维护与管理工作第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑（1）针对一些新创办的较大型的企业进行走访开发，宣传邮政特快专递、形象期刊等业务，并引导其使用。（2）对一些我市重点扶持的企业等进行重点攻克和维护，将客户服务精细化。抓住其进展树品牌的机会，积极引导其使用邮政新业务，如“企业形象期刊”、“定制型明信片”和“幸运邮天下”等业务，根据各个企业的情况进行差异化营销，并有专人负责，使客户满意度不断提高。（3）对分局、网点大客户资料管理工作予以指导，做好大客户资料的收集、整理、统计和建档工作，完善大客户管理体系，对局大客户档案库实施动态管理。3、转变营销模式，推动项目营销。（1）以项目营销为抓手，法律规范项目管理，落实、强化营销项目申报备案制度，坚持项目立项的绩效评估、过程监控，将营销活动重点从全员营销、窗口营销、关系营销向总部营销、项目营销转变。（2）在总结 20 年成功的项目营销案例经验的基础上，将全年营销项目进行仔细梳理，合理划分营销层级和规模，通过实施项目营销，努力实现各项重点项目科学、系统、...
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