1 内高路公司服务区分公司 基本情况简介 一、分公司基本情况 内高路公司服务区分公司成立于2005 年1 月1 日，负责内高路公司所辖高等级公路服务区的运营管理，目前分公司运营管理服务区共19 个，管理区域横跨自治区中西部6个盟市。分公司现设有办公室、财务科、服务质量监督管理科、工程设备科 4 个职能科室，以及 4 个服务区管理段。分公司现有职工 64 人（其中机关职工 26 人，管理段人员 16人，驻各服务区监管员 22 人），全线服务区从业人员近 1200人（其中包括保安员 72 人，保洁工 131 人）。 二、服务区运营管理情况 目前，分公司运营管理的19 个服务区，其中除临河绕城、昭君、丰镇、黄家村 4 个服务区正在进行经营权招商外，其他 15 个服务区由经营单位承包经营，经营项目主要包括餐饮、超市、住宿、汽修。分公司负责对经营单位进行整体指导和监督管理，同时负责服务区公厕、广场等公共服务项目管理和公共设施设备的维修维护。五年累计实现服务区承包收入3259 万元。 五年来，在自治区交通厅和内高路公司的正确领导下，服务区工作紧跟高速公路事业快速前进的步伐，经历了“从无到有，从小到大，从乱到治”的成长过程，服务区运营管内 蒙 古 高 速 公 路 公 司 服 务 区 分 公 司 基 本 情 况 简 --第 1页内 蒙 古 高 速 公 路 公 司 服 务 区 分 公 司 基 本 情 况 简 --第 1页2 理逐步步入正轨，服务质量和服务水平不断提升，服务区作为高速公路的重要附属设施和高速公路服务用路人、塑造社会文明形象、促进地区经济发展的窗口做出了积极地贡献。 三、业务工作情况 五年来，服务区分公司紧紧围绕最大限度满足顾客需求为目标，认真贯彻 “服务国民经济和社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行”的三个服务指示精神，全面落实内高路公司提出的“高速公路整体服务质量在三到五年内达到国内一流水平，再用五至七年达到国际基准水平”的服务工作目标，从软、硬件两个方面陆续开展了标准化、规范化建设、五区建设、星级服务区建设、打造 “卫生、餐饮、服务”三大窗口和“八风、八讲、八学习”、建设服务区和谐大家庭等工作，持续开展了服务质量整治提高活动 ，分公司管 理体系 不断完 善 ，服务质量持续提升。 在硬件建设方面，以 建设“亮 、洁 、美 ”环 境 、改 进功能 化服务设施为主题 ： 加 大对 服务区...
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