淮南市第二人民医院 发展瓶颈及其对策 引 言 淮南市第二人民医院创建于 1961年，坐落在八公山区土坝孜，是一所规模较大、分科齐全、设备先进、技术精良、集预防、医疗、科研、教学、保健康复为一体的卫生部二级甲等医院，市级文明单位，矿业集团医保定点医院，新农合定点医院，城镇职工基本医保定点医院，城镇居民基本医保定点医院，淮南市生育保险定点医院，爱婴医院，惠民医院，诚信单位。1987年批准内设淮南市痣瘘医院，现为淮南矿业集团痣瘘专科定点医院。淮南二院担负着淮南市西部地区及周边邻县近 220万人口的卫生服务任务。 二院经过 50多年的发展，它已经成为淮南市医疗卫生事业的重要组成力量，给整个淮南市医疗体制带来竞争和活力，让患者能够真正享受到实惠、优质、便捷的医疗服务做出了一定的贡献。但在蓬勃发展的过程中，由于各方面的因素，淮南市第二人民医院也正遭遇着阵痛…… 伴随着改革开放的步伐，二院的发展也经历了30多个春秋，然而现阶段无论从财力、人力、市场占有率等方面来看，相比起淮南市第一人民医院、朝阳医院、新华医院、东方医院还处于弱势的地位。 一、淮南市第二人民医院的发展现状 淮南市第二人民医院创建于 1961年，坐落于八公山区土坝子，与其他树大根深、占据天时地利的医院相比，二院并没有什么优势，只能充分发扬自己的个性特点：积极主动向患者“推销自己”；诊疗服务更注重“人性化”，医务人员“脸难看”的问题基本解决；红包、回扣等基本不存在；设立特色专科门诊，1987年批准内设淮南市痣瘘医院。但二院的发展现状却不容乐观： 1、激烈竞争中的艰难发展 尽管二院医院市场意识、服务意识、竞争意识都很强，但是，二院“人气”却不是很旺。 二院生存竞争压力较大，首先是淮南市东西部发展不均衡，第一人民医院、朝阳医院等医院地理位臵好，周边人口密度大，群众就诊首先选择周边医院，二院就诊患者数量自然也就很难增加。 其次是来自其他医院的竞争。第一人民医院、朝阳医院、新华医院、朝阳医院起点高，而且近几年，各个医院的“服务面孔”改变，服务态度改善。患者的消费习惯也影响着医院的“就诊人气”。大多数人生病首先选择三级以上医院，这些都令淮南二院望尘莫及。 再者，淮南二院办医成本较高。因为起步都比较晚，无论是名气、地位、 信誉都不能与其他医院比，要在激烈的竞争中争得一席之地并非易事，而且由于二院是公立医院，各种广告、公关费用的审批过程冗繁，很难跟上实...
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