CompanyLOGO护士意外伤害的原因分析与对策护士意外伤害的原因分析与对策主讲人—李春梅COMPANYLOGOCompanyLogo概念也就是护士在工作场所、工作过程中所受到的意想不到的即突如其来的伤害，它包括护士操作时锐器伤及来自病人及其家属的暴力攻击伤害。世界卫生组WHO将医院工作场所暴力伤害定义为：卫生机构工作人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击从而造成对其人身安全、幸福和健康的明确或含蓄的挑战。它分为心理暴力伤害和身体暴力伤害，心理暴力伤害即口头辱骂、威胁和言语的性骚扰；躯体暴力伤害包括：用手打、拍、推、咬、用脚踢、及身体的性骚扰。下面我就护士的意外伤害具体内容向大家进行详细解读，我将从以下三个方面进行讲解：1.来自综合医院病人及其家属的暴力攻击与伤害2.护士工作中锐器伤3.精神病院来自精神病人的暴力攻击与伤害。护士意外伤害的原因分析与对策COMPANYLOGOCompanyLogo来自综合医院病人及其家属的暴力攻击与伤害一.综合医院来自病人及其家属暴力攻击伤害主要原因1.患者及其家属方面：（1）由于患急、危、重症，患者及其家属感到恐惧，并对护士安排的轻重缓急的就诊次序不理解，出现不满情绪。（2）患者醉酒就诊或精神病发作（3）患者就诊等候时间过长（4）家属对收费不理解（5）家属及患者对就诊的期望值过高，未达到其预期效果2.护理人员自身因素：（1）护士的护理机智和沟通能力欠缺，护士工作年资越短，工作经验不足，护士应变机智能力越差（2）护士技术水平低（3）护理服务没有达到病人及家属的满意，对家属的询问不予解答或不耐烦，态度生冷、言语粗暴。3.医院方面：医院设置的工作流程不合理，就诊病人多，从挂号到用药要经过看病、缴费、取药、配药、打针等多重排队等候。就诊时不能及时见到医生，病人及家属急躁、激动而辱骂护士。COMPANYLOGOCompanyLogo来自综合医院病人及其家属的暴力攻击与伤害应对策略：改变不了他人就要改变我们自己1护士要积极参加和接受培训，提高我们自身的沟通能力和技术操作水平。2工作中不断积累经验，做到机智护理，提高自身应变能力。3转变服务理念，积极开展优质护理服务，工作中护士对病人及家属服务态度要好，要具有良好的职业道德，在工作中我们要做到急病人所急，想病人所想，要站在病人及家属的角度想问题，做服务。COMPANYLOGOCompanyLogo针刺伤的原因分析与防护二、护士针刺伤原因分析与防护概念：针刺伤指一种由医疗锐器如注射器针头、缝针、各种穿刺针、手术刀、剪刀等造成意外伤害，至皮肤深部的足以使受伤后出血的皮肤损伤。原因：发生针刺伤原因主要与管理者、护士、病人及环境有关。１、护士违反操作常规２、处理医疗垃圾时３、操作环境乱４、病人不配合５、人力资源不足：日夜不停工作超负荷、工作精力不足、头昏眼花应急反映差６、护士自我防护意识差。危害：发生针刺伤的可经针刺伤接种传播20种病原体。最常见的是人类免疫缺陷病毒（ＨＩＶ）和乙型肝炎病毒（ＨＢＶ），此二项病者致病毒性强，针刺伤发生时一般只需0.004ＭＬ血液就足以使受伤者感染ＨＢＶ。COMPANYLOGOCompanyLogo针刺伤的原因分析与防护预防：１、规范操作行为避免针刺伤：（1）美国职业安全保障和健康管理组织（ＯＳＨＡ）规定严格执行安全操作规程，注射器使用后原则上不允许套回护针帽，在别无选择时必须单手操作，绝对禁止双手操作。（2）输液穿刺失败后，禁止将污染的针头悬挂于茂菲式滴管上，应当立即更换新针头。（3）养成用镊子取污染针头和尖锐物品的习惯。（4）在打开玻璃安瓿时用棉球与沙布垫于安瓿与手指之间。（5）手持针头或锐器时不要将锐利面对他人。（6）操作结束后自己料理用物，以免他人在清理时被刺伤。２、加强培训教育，提高护理人员防范意识：各科室应对护士尤其是新上岗的护士进行职业防护培训，使他们充分认识针刺伤后可能造成严重后果，工作中要严格规范护理操作流程，改变不正确的个人操作习惯，培训中特别强调防护手套的应用、医疗锐器的处理、锐器伤后的处理措施等。COMPANYLOGOCompanyLogo针刺伤的原因分析与防护３、加...
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