1 养 老 服 务 机 构 精 细 化 管 理 服 务 流 程 规 范 为 进 一 步 贯 彻 落 实 上 级 要 求 ， 统 一 和 规 范 养 老 服 务 机 构 基 本服 务 流 程 ， 明 确 服 务 内 容 和 标 准 ， 提 高 服 务 质 量 ， 特 制 定 本 规 范 。 一 、护理 服 务 （责任人：护理 员） （一）晨间护理。 1.服 务 时间：6：00－7：30。 2.服 务 对象、流 程 及标 准 。 （1）自理 老 人。 提 醒起床、洗漱， 保持老 人仪容 、仪表整洁，衣装适宜；协助整理 床铺， 更换被褥， 保持床铺干燥、干净、整洁；打扫房间卫生， 做到干净、整洁、无异味；送开水；及时报修损坏的用品及设备。 （2）半失能老 人。 协助起床、洗漱， 搀扶老 人入厕；开窗通风；其他护理 服 务 同上 。 （3）失能老 人。 护理 起床、洗脸、刷牙、梳头、穿衣等个人卫生；更换尿布、尿袋， 床上 擦浴， 翻身， 帮助大小便， 倒洗便盆；根据医嘱采集标 本 ；其他护理 服 务 同上 。 （二）午间护理。 1.服 务 时间：12：00－14：30。 2.服 务 对象、流 程 及标 准 。 （1）自理 老 人。 自行午休和 起床。 2 （ 2） 半 失 能 老 人 。 协 助 午 休 和 起 床 ； 保 持 老 人 仪 容 、仪 表整洁，衣装适宜； 整理床 铺，适当开窗通风，保 证物品及房间整洁、无异味。 （ 3） 失 能 老 人 。 护理午 休 ，保 持 安静，一小时查房； 护理排便、喂水、翻身、预防褥疮等； 护理起 床 ，帮助 穿衣； 其他服务同上。 （三）睡前及夜间护理。 1.服务时间：21：00－次日凌晨 6 点。 2.服务对象、流程及标准。 （ 1） 自理老 人 。 提醒睡前洗漱，按时休 息； 每 2 小时查房；查看老 人 睡眠、安全、冷暖、健康等情况，检查水、电、气等设施设备安全使用情况，如有异常，依据情况及时妥善处理或报告行政夜班或夜班医生处理。 （ 2） 半 失 能 老 人 。 协 助 睡前洗漱，督促按时休 息； 其他同上。 （ 3） 失 能 老 人 。 加餐，喂吃适当辅食或流质食品； 护理睡前擦洗、泡脚等； 护理喂水、排便、翻身、预防褥疮等； 每 1 小时查房，护理排便、翻身等； 其他同上。 二、就餐服务（ 责任人 ：护理员） （一）早餐服务。 1.服务时间：7：00－8：30。 2....
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