POS 受理银行卡常见问题及处理办法 序号 现象 原因 建议处理方法 1 POS 显示“无拨号音” 、“ 请检查线路”。 电话线未接好或通讯线路问题。 (1)按电话机键盘也无声音，检查POS 背后的电话线是否正确插入“电话 /网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。 2 POS 多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”； 多发生于电话分机线。 (1)分机外线未打开或加锁；(2)POS 分机前缀设置错误；(3)交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。 (1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。 3 POS 显示“线路繁忙”。 (1)大型商户多台POS 共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路；(2)银行后台主机忙； (3)电话线路因故障处于忙状态。 (1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。 4 POS 显示“无效商户”。 后台主机未建POS 的参数，没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 电话咨询装机人员处理。 5 POS 显示 “终端号无效”。 (1)POS 存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)银联中心无此POS 终端号或终端状态为未开通。 电话咨询装机人员处理。 6 POS 显示“接收返回” 后又显示“线路与该银行机房电话或者授权电话联系。 (1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。 中断”。 7 POS 显示 “请重新交易”。 (1)流水号重复；(2)MAC 密钥不同步，需交换密钥。 (1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。 8 POS 显示“系统故障”。 发卡行后台主机出现故障。 与该银行机房电话或授权电话联系。 9 POS 显示“交易超时”。 (1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。 重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。 10 MAC 错。 (1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC 出错或消息认证码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS 终端号被两个以上的POS 使用。 (1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。 11 POS 显示查询发卡方。 发卡行或中心交易出错。 (1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。 12 刷卡后无反应。 刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。 重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持...
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