目录第一章客户服务中心 ............................................................................. 错误！未指定书签。第一节客户服务中心职责范围及各岗位职责................................. 错误！未指定书签。客户服务中心职责范围..................................................................... 错误！未指定书签。管理处副主任（客服主管）岗位职责............................................. 错误！未指定书签。客户服务中心行政主管岗位职责..................................................... 错误！未指定书签。客服管理员岗位职责......................................................................... 错误！未指定书签。财物管理员岗位职责......................................................................... 错误！未指定书签。第二节客户服务中心规章制度......................................................... 错误！未指定书签。客户服务中心值班制度..................................................................... 错误！未指定书签。客户服务中心交接班制度................................................................. 错误！未指定书签。投诉处理及回访制度......................................................................... 错误！未指定书签。第三节客户服务中心服务规程与标准............................................. 错误！未指定书签。一、客户服务人员仪容仪表、言行举止......................................... 错误！未指定书签。1、仪容仪表要点........................................................................... 错误！未指定书签。2、言行举止要点........................................................................... 错误！未指定书签。二、客户服务中心办公环境要求..................................................... 错误！未指定书签。三、客户服务中心服务内容............................................................. 错误！未指定书签。四、客户服务工作程序与标准......................................................... 错误！未指定书签。1、业主入住接待........................................................................... 错误！未指定...
VIP
