客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。 1、客户来访接待申请：申请接待部门需提前填写《客户来访接待申请单》根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或酒店等其它要求，并及时落实。2、确定接待级别安排接待人员：确定来访接待级别，公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下， 来访人员没有确定接待级别安排接待人员确定行程安排接车（接机）送行，电话（邮件）回访客户来访接待申请会谈工作安排安排住宿，餐饮离开前，接待人员不宜随意更改。3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。4、接车（接机） ：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品， 一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时， 须等到来访人员离开自己的视线范围以后， 才能离开 , 估计他们到达的时间，适时去电 （邮件） 进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。附表如下：客户来访接待申请单申请人所属部门 / 单位申请日期客户单位来访目的□参观□认证□审核□业务洽谈□其它客户背景与爱好需配合接待部门：行政部□财务□采购部□开发部□品质部□工程部□注塑部□来访日期预定： 20 年月日至 20 年月日共天来访人员详细信息姓名：手机：职务：； 姓名：手机：职务：；姓名：手机：职务：； 姓名：手机：职务：；来访总计人，其中男人，女人。接送安排接送用车□小车□商务车□的士□自行乘车□外联接客时间月日时接客地点补充：送客时间月日时送客地点补充：接送人员□司机□陪同人员接待标准住宿标准酒店类型□五星□四星□三星...
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