浙大2011《组织行为学》课后作业第一次答案 1、什么是组织？组织的特点有哪些？ 答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系统，就是一个社会技术系统。 狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。 特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？ 答：1 全球化; 2 员工队伍的多样化；3 技术的变更和更新；4 组织伦理问题。 3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？ 答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测、引导和控制能力、以便有效实现组织目标的科学。 目的：预测、解释、控制人的行为的能力 4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？ 答：（1）观察法： 通过感官直接过程他人的行为，把观察顺序系统的记录，从而推测行为和态度等。优点：掌握第一手资料。使用方便，弥补其他方法的局限。缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）的影响。 （2）谈话法：口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。 优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。 缺点：有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理） （3）问卷法：运用问卷法被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。 优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证 5、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？ 6、什么是个性？个性的特点是什么？ 答：个性就是指整个人的，稳定的心理特征的总和。 7、影响个性形成与发展的因素有哪些？ 答：其一，个性倾向行，即心理过程的倾向性，包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念等。其二：个性心理特征，即心理过程特征，包括气质、性格、能力等。 8、气质是否有好坏之分？ 答：气质是人与生俱来的心理活动力特征。质类型，都各有利弊。 9、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？ 答：多血质：感受性低，兴奋性、平衡性强...
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