浙大2011《组织行为学》课后作业第一次答案 1、什么是组织?组织的特点有哪些? 答:广义:组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系统,就是一个社会技术系统。 狭义:人们为了一定的目标,运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。 特点:有个人和群体组织;有自己的目标;通过专业分工与协调合作来实现目标 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些? 答:1 全球化; 2 员工队伍的多样化;3 技术的变更和更新;4 组织伦理问题。 3、什么是组织行为学?组织行为学的研究目的是什么? 答:组织行为学是运用各相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中心的心里和行为规律,从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测、引导和控制能力、以便有效实现组织目标的科学。 目的:预测、解释、控制人的行为的能力 4、组织行为学的研究方法有哪些?每一种研究方法的优缺点有哪些? 答:(1)观察法: 通过感官直接过程他人的行为,把观察顺序系统的记录,从而推测行为和态度等。优点:掌握第一手资料。使用方便,弥补其他方法的局限。缺点:被观察者的反应(改变行为、掩饰性的行为)、观察者自身的特点(价值观、期望、态度、观察能力、记忆力)的影响。 (2)谈话法:口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。 优点:简单易行、机动灵活、应用广泛。 缺点:有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧(谈话是一种面对面的说话交往过程,双方相互作用贯穿始终,并对谈话结果产生影响(防御心理) (3)问卷法:运用问卷法被研究者根据个人情况,自行选择答案的研究方法。 优点:省时、省力;有很好的匿名性,可以减少被调查者的顾虑;便于定量处理。缺点:对被调查者的文化水平有一定要求;回收率难以保证;答卷质量难于保证 5、人性假设的具体类型有哪些?每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么? 6、什么是个性?个性的特点是什么? 答:个性就是指整个人的,稳定的心理特征的总和。 7、影响个性形成与发展的因素有哪些? 答:其一,个性倾向行,即心理过程的倾向性,包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念等。其二:个性心理特征,即心理过程特征,包括气质、性格、能力等。 8、气质是否有好坏之分? 答:气质是人与生俱来的心理活动力特征。质类型,都各有利弊。 9、气质类型有哪些?每一种气质类型的特点是什么? 答:多血质:感受性低,兴奋性、平衡性强...