下载后可任意编辑福彩管理环境和服务调查报告与离退休人员服务管理调研报告汇编福彩管理环境和服务调查报告成绩的取得固然可喜，但我们清楚地认识到当前福彩的发行销售仍存在着问题：电脑票市场占有率相对薄弱。曾现负增长趋势，通过对 XX-XX 年度彩票市场的电脑票销售情况进行对比，XX 年福利彩票年度销量总额下降 11%，人均购票下降 6.45%，虽然市场份额的差距逐渐在缩小。而与体彩同类型票种相比则呈现了负增长趋势。但现在市场份额是否已经达到了我们所期望的目标？是否可以实现年度销量总额增长 10%的目标？一、现阶段福彩投注站建设的主要问题电脑彩票是福利彩票的主要品种，投注站是电脑福利彩票的销售终端，这些终端既是福利彩票的发行窗口，也是发行工作的基础。站点的整体建设水平与该地区的彩票销售情况息息相关。通过省、市福彩中心多年的不懈努力，梅河口市市福利彩票投注站已经成为一支有素养、有技能的销售队伍。但是在管理过程中我们也不难发现仍然存在着几点问题：(一)老站点形象差福利彩票发行初期设立的投注站，普遍存在着站点环境简陋、缺乏硬件、形象差等问题。究其原因在于这类投注站的业主在设立初期对彩票市场的认知及对市场变化的准备不足，考虑的销售空间不足，自身的形象建设、硬件配备的投入不足。这类站点通过几年的销售，积累了大量的售彩经验，销量保持长期相对稳定，但缺乏上升空间。随着彩票市场的进展，依靠原有售彩条件而不寻求差异化服务的站点，已经顺应不了时代的要求。第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑(二)新增站点销售水平不足福利彩票发行中后期设立的投注站，由于发行机构提高了对新增站点的形象建设要求，新增站点在设立时其地段、空间、硬件设施等必须符合一定标准，总体形象基本达标。但是销售员的销售能力明显不足，服务内容仅局限于打票、兑奖。窗口式、服务少是这类新增站点的普遍共性。(三)兼营店销售意识薄弱梅河口市福彩自 XX 年年起提高对新增站点的布机要求，新增站点必须专营、专卖。而仍有部分在发行初期设立的投注站为兼营店，其中个别经营者只把彩票销售当做“第二产业”，做多了算额外进账，做少了有其他营业额入账，整体收入不成问题。彩票专营店强调良好的环境以及丰富的资料，这主要是服务于技术型彩民。而随着我市彩市的日趋进展，技术型彩民逐渐成熟，这种兼营的彩票销售模式，已满足不了广阔彩民的需求。(四)福彩站点总体形象不一由于缺乏统一的形象建设标准，在投...
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