教学内容：第一节旅游景区产品概念一、旅游景区产品概念从供给的角度讲，旅游景区产品是指景区旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的、用以满足其旅游活动需求的全部服务。从需求的角度讲，旅游景区产品就是游客在景区获得的完整经历。旅游景区产品是三个主要因素的混合物，即景点、景区设施和可进入性。一般旅游景区产品由三部分构成：核心部分、外形部分和延伸部分。核心部分是向顾客提供的基本旅游服务或核心利益。外形部分是指旅游产品的质量、风格、声誉、品牌，以及入景区的环境、门票价格、服务设施等。旅游景区产品同样有整体产品和单项产品之分。二、旅游景区产品的特点（一）服务产品的共性1、无形性旅游商品交换过程中，旅游者获得的是经历，即对旅游经营者提供的服务及便利的感知，没有进行实物交换，并不能获得有形的产品。2、易折性由不可存储性派生出来的，它表明服务生产是典型的时间和固定的生产。3、生产与消费同步性旅游是互动过程，旅游服务产生是以顾客存在为前提的，顾客参与产品的生产过程。4、异质性指服务性产品不能像实物产品那样在一定的设计方案和生产工艺及生产条件下生产出相同的产品。服务性产品的生产和消费双方都是人，其互动过程有不同的情感体验，即服务产品之间有差异，存在异质性。5、不可存储性它由生产和消费的同步性派生出来的。（二）旅游景区产品的特性1、综合性和多样性由旅游业的综合性派生出来的，旅游服务要提供针对不同类型游客而规划设计的食、住、行、游、购、娱。2、需求的脆弱性由旅游产品需求的脆弱性决定的。旅游产品需求受社会经济、政治的影响大。且其属于较高层次的精神消费，有较高的需求弹性和替代性。3、固定成本高如基本的设施、房屋、地租、设备、全日制员工的工资、一般的管理费用和行政支出等。因而，景区在新开发旅游项目时，应特别关注成本预算。4、服务对象的单向位移旅游产品消费的过程是游客向旅游吸引物移动的单向过程。总的说来，旅游景区产品有以下性质：① 旅游景区产品必须凭借旅游资源及各种设施才能生产。② 旅游景区产品可以是单项产品，也可以是综合了一系列的服务的多个单项产品组成。三、旅游景区产品分类传统的旅游产品包括：观光旅游、文化旅游、商务旅游、度假旅游、社会旅游、其他新型旅游产品包括以下几类：第一类是满足游客健康需求的健康旅游产品。如体育旅游、保健旅游。第二类是满足游客发展需求的业务旅游产品，如修学旅游、工业...
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