内网安全管理系统问题排查手册 一、客户端安装遇到的问题 问题一、注册缺省成功。 原因和解决： 1、客户端注册程序打包未修改 ip 地址。 2、服务器区域管理器程序未运行，或通信不正常。 3、原系统中系统应用比较混乱，系统资源占用持续 100%，客户端程序得不到运行的系统资源。 问题二、注册时显示 ip 段没有分配。 原因和解决： 1、在 web 管理页面中的整体区域 ip 划分中没有添加该客户端所在的 ip 范围。 2、在 web 管理页面中后添加的 ip 区域范围，没有进行系统维护中的数据重整，可能会出现这种现象。 问题三：winxp 注册时显示系统文件被替换。 原因和解决： 内网安全管理客户端需要使用一些系统文件，为保持 windows 系统的全面兼容性，有一些文件的版本和 winxp 不同，winxp 自带的备份文件恢复功能可自动恢复，有一些 oem 版 winxp 安装的时候手动删除了这些备份文件，可能会提示系统文件被替换，，替换过的文件不影响系统的正常使用，只要和客户解释下就可以了。 二、客户端使用时遇到的问题 问题一：客户端未卸载，web 管理平台查询显示客户端卸载。 原因与解决： 客户端注册时，打开第三方软件防火墙端口，但没有允许以后一直采用本操作。由于 win98 系统不稳定，可能会死机蓝屏，比较长的时间没人重新启动或者关机的话，也会同样上报客户端卸载。这两种情况，只要打开发防火墙相应端口，重新启动死机的计算机即可。 问题二：注册使用后有特殊客户端出现蓝屏、死机现象。 该问题一般的解决方法是： 1、 如果操作系统为 w in98,首先重新启动一次计算机，进行现象确认。 2、 使用卸载工具或远程卸载（需重启计算机）客户端工具，重新观察现象。如果操作系统为 WIN98，则重启时可能会报 VRVFW.SYS 丢失，忽略即可。 3、 如不出现蓝屏、死机现象，则该现象可能与客户端有关，如出现蓝屏、死机现象，则是客户计算机自身系统、硬件问题，与内网安全管理系统客户端无关。 4、 将该客户端重新注册，在注册前取消该设备的所有策略（可在策略管理中心的设备策略查询中完成）。看计算机工作是否异常。同时察看系统任务管理器中是否有进程系统资源占用异常。如仍有蓝屏、死机现象，则可能和客户端进程有关。可在安全模式下将 WATCHCLIENT.EXE 程序改名，然后再依次将VRVSAFEC.EXE,VRVRF_C.EXE,VRVEDP_M.EXE 改名，每次修改一个文件名，均需要重新启动到正常工作模式下，观察计算...
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