赴台考察学习心得 赴台考察学习心得 台湾是中国神圣领土不可分割的一部分。历史上，台湾曾被西班牙、荷兰、日本先后占领过。抗日战争胜利后，台湾重归中国的版图。1949 年后，由于众所周知的原因，台湾与祖国大陆处于分离的状态。50 多年来，台湾的政治、经济、文化、社会等发生了巨大变化。由于这种分离状态，台湾的医疗发展与大陆呈现了一种不同的态势。我们此次出行的目的，就是与台湾的医界同僚交流心得体会，学习先进经验，共同进步，携手发展。 此行我们主要在万芳医院接受了《医院导入 jci 评鉴》、《万芳医院质量管理实务运用》、《医疗品质暨病人安全管理》、《住院医师训练计划》、《根本原因分析法》、《绩效与成本管理》等课程的培训，并参观了中山医学大学附设医院、台北医学大学市立万芳医院、彰化基督教医院这三所医院。让我印象深刻的是他们的“以病人为中心”这种理念贯穿始终，而且细微之处概能体现，确实让人叹为观止。 首先是环境整洁漂亮。几所医院里里外外十分干净整洁，我们经过在台的几天学习考察，鞋子竟然一尘不染。整个医院均为无烟区。有的医院专门设置了餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设施，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、进美食、购物、欣赏书画艺术作品等等，与进入超市或商业广场无异。既方便了患者，又给各店铺带来效益，实现共赢。 其次是信息对接科学合理。几所医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿珠”般一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随。既知道自己当前所处的具体环节，又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。为保护患者个人隐私，他们贴心地为不愿透露姓名的患者隐去通告板上的部分信息，信息管理做到科学化、人性化。 第 1 页 共 3 页 三是细微之处见真情。俗话说的好。“细节决定成败”。我们参观的几所医院都能把对患者的体贴和关怀体现在细微处。如在楼梯栏杆上装上网袋，以避免坠楼者受伤；儿童诊室的门边装上软垫，避免儿童患者关门时不慎把手夹痛；在儿童病区的所有地板、墙壁上画满可爱的动物、卡通形象，避免儿童对医院产生恐惧感；台方带领我们参观时要求把电梯让给患者先行，“决不让患者等待”；在未征得患者同意时不能在医院随意拍照；有的医院在卫生间...
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