忠诚自古以来就是被人类拿来探索与研究的定义，具有悠远的历史文化底蕴和极其重要的现实意义。自古贤王爱忠臣说的就是臣下的忠诚贤良被明君认可，“忠孝节义”四字被古人作为君子的衡量准则中“忠”字作为头字更是体现出古人对“忠”的重视。忠，即是忠于国家，忠于君王，忠于人民，尽心尽力，绝无二心。从企业角度出发，忠诚体现在企业员工对该公司的认同感和归属感，员工能愿意为企业无私地奉献到哪种程度上。 1.忠诚度的相关概念在国外，“忠诚”一次最早被提出是美国哈佛大学哲学教授 Royce.Josiah 于 1908 年发表了《忠的哲学》中写道，其主要观点是：忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的个体忠诚，而后是对团体的，而位于顶端的则是对一系列价值和原则的全身心奉献[1]。Royce.Josiah 进一步阐述了，一类是忠诚于个体，即对某人忠诚，比如忠诚于企业的领导者；一类是对团体的忠诚，比如忠诚于企业本身；另一类是对一些原则的忠诚，比如信仰、思想或操守。进一步的研究证明，对组织的忠诚要比对个体的忠诚稳定，对原则的忠诚又比组织的忠诚稳定。美国的 Bob(1999)指出，员工忠诚是以行为来体现的 [2]，认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业一系列具体行为。刘聚梅和陈步烽（2003）[3]、郑艳（2001）、周亚越和俞海山（2003）等学者认为，所谓员工忠诚实际是员工对企业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察 [4]。赵瑞美、李桂云（2003）认为员工忠诚是认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一 [5]。事实上，忠诚应该是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一，无论是单独强调行为或是态度都显得偏颇。2.员工忠诚度的影响因素 根据国内外众多学者对影响员工忠诚度的因素的研究，将影响员工忠诚度因素大致分为两个方面，分别是：环境因素和员工个人因素。其中环境因素又分为社会环境和企业环境两大部分。社会环境包括法律法规、社会制度、行业环境、国际形势等；企业环境主要包括薪酬制度、福利、企业发展前景和人力资源管理制度等。员工个人因素主要包括员工领导的个人魅力、职位上升空间、人际关系、培训机会等。环境因素。George M.Logan(1984)认为群体中的人际关系对员工忠诚度有重要影响。上级与下级建立起的良好关系有利于企业员工忠诚度的提高，而良好的关系的建立则依赖于管理者有意识的行为。佛雷德里克·莱西赫尔德提出所谓忠诚管理，并不仅是面向团体和个人的忠诚，更重要的是面向...
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