下载后可任意编辑电视台百姓热线栏目情况总结与电视台纠风述职述廉汇编电视台百姓热线栏目情况总结XX 年我市百姓热线工作在市委、市政府、市纪委和市广播电视总台的领导下，本着提高效率、保证质量、强化督办、积极创新的工作思路，围绕群众关注的热点难点问题，积极化解矛盾，主动为群众解决实际问题，在维护群众利益、促进依法高效行政、加强政风行风建设等方面取得了明显成效。《百姓热线》已成为广播电台的一个亮点栏目和精品栏目，为公众参加政风行风建设提供了一个重要的渠道，有效地促进了群众反映强烈的热点、难点和焦点问题的解决，既密切了党群干群关系，又拓宽了民主监督渠道，在社会上引起广泛影响。一、基本情况 截止到 XX 年 11 月 13 日《百姓热线》共播出直播节目 82 期，反馈节目 42 期，受理听众投诉咨询 500 件，其中咨询 223 人次，投诉 277件，办结 228 件，办结率达 82%。今年 1 至 11 月份，“一把手”上线率较高，在线解答和事后问题处理及时到位，百姓满意度和信任度有了很大提高。XX 年至今，《百姓热线》举办了走进云和县、龙泉市、景宁县的大型直播活动，策划组织了“春运”、 “追讨民工工资”、“旧城改造”、“改革开放三十周年”等特别节目，参加了 3·5 志愿者服务日活动、党员一条街服务活动，3·15 消费维权活动，发放宣传资料 3000 多份，处理各类问题 200 多个，大大扩大了节目影响力。XX年，栏目组的工作人员开拓创新，各个职能部门积极配合，使得各项活动顺利开展，活动的形式普受欢迎，活动的过程和谐稳定，活动的效果有目共睹。 二、主要做法 第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑（一）加大宣传力度，扩大社会影响面。XX 年，我们先后在丽水电台新闻台的“百姓热线”、“丽水新闻”、丽水日报、丽水广播电视报上进行节目预告，同时一些大型活动也在电视、报纸、网站全方位的做了宣传预告，加大了宣传力度，扩大了“热线”的社会影响面。“热线”还及时总结各成员单位办理市民投诉、咨询和建议的情况，对确实解决群众难题的单位在反馈节目当中进行了表扬，对办结率低、办理质量差的单位也进行了通报，使各单位形成自觉接受群众监督，改进部门和行业作风的良好氛围，充分发挥“热线”的“监督岗”和“展示台”作用。 （二）精心组织实施，整合热线资源。今年以来，无论是直播节目还是户外活动，栏目组工作人员和上线单位的联络员紧密联系，精心策划，围绕党委、政...
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