下载后可任意编辑电力公司客户服务分中心半年度工作总结与电力公司工作个人总结与自我评价汇编电力公司客户服务分中心半年度工作总结半年来，客户服务分中心的全体干部员工在上级部门的大力支持下，在公司党委的正确领导下，针对新的管理模式，不断调整和适应新的营销形势，紧紧围绕公司年度奋斗目标，以“你用电我用心”“全面提升居民用电活动”为主线，不断加强服务队伍素养的培育，积极提升服务水平，为广阔客户提供“优质、快捷、方便、真诚”的服务，树立了良好的企业形象。下面就 xx 年半年度工作汇报如下：一、xx 年半年度指标完成情况售电量：完成 x 万 kwh 万千瓦时，同比增加 x 万千瓦时，增幅 x%。售电均价：完成 x 元/千千瓦时，同比增加 x 元/千千瓦时。电费回收率：x%。综合线损率：x%。优质服务：优质服务承诺兑现率 x%、承诺服务履行率和投诉举报限时办结回复率 x%、客户满意度指数：x%。“95598”远程工作服务站：“95598”远程工作服务站截止 5 月31 日，共受理工单 x 起较 xx 年 6132 起增加 x 起，其中：业务咨询 199起，信息查询 x 起，故障报修 x 起，客户投诉 0 起，举报 3 起，综合业务 x 起，工单完成率为 x%。真正做到了事事有回音，件件有落实。业扩报装：严格报装手续，无违规调整电价、私自为用户报装接电现象。1-5 月份受理并送电高压新装用户 x 户，总容量 xkva。其中受理 xkva 及以上用户 x 户，总容量 xkva；新增低压报装用户 x 户。供电方案按期答复率 x%，按期送电率 x%，用户报装回访率 x%。二、半年度主要工作开展情况第 1 页 共 9 页下载后可任意编辑一是加强党建工作，注重思想教育。以深化开展“法律规范化管理年活动”为龙头，以加强“红领工程”为主线，以开展创先争优活动为重点，强化机制建设，狠抓基础管理，使各项工作有序开展。每月定期组织召开了支部中心组会议。学习贯彻了公司党委 xx 年工作会议精神及县公司八届五次职代会暨工作会议精神、安全生产工作会议、营销会议工作会议精神。启动创先争优活动，制定了活动方案，开展“公开承诺”活动等。二是开展党团主题实践活动，仔细开展红色先锋工程活动。制定了 xx 年党支部工作计划及学习计划；党支部坚持每月召开一次支部建设中心组会议，组织全体党员签订《党风廉政建设责任状》，全员签订《行风建设责任状》。启动了创先争优活动和创文明单位活动。在全县宣传思想文化工作暨...
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