下载后可任意编辑物业员工奖惩制度扣分标准【物业管理经验分享】一、扣分标准说明负责人交接班工作脱节，队伍管理混乱的扣 4 分；带班期间内，维修报修工作不及时、处理业主事务不及时，影响公司声誉的扣 2--5 分；工作时间睡觉、脱岗的，扣 10 分；对上级领导交办的任务，不能按时、按质、按量完成的扣 2--5 分；工作期间，班组员工不着装上岗或聚集聊天的，扣带班 2--5 分；处理事情不公正，造成团队失和的扣 5 分；对本班组本部门员工违纪现象不及时处理和上报的扣 5 分；相关运行质量记录不按时记录和上交的扣 3--5 分；各种会议和集体活动，不履行请假手续、无故缺席的，扣 5 分。管理人员日常管理服务质量不达标，遭到业主投诉的扣 2--5 分；资料处理不法律规范的扣 2 分；对业主的投诉置之不理的扣 10 分；办公台有污渍、办公用品摆放不整齐、工作台面杂乱的扣 2 分；饮水用具、水杯、烟灰缸不清洁，有污渍的扣 1 分；在具体工作或活动中不能以身作则起带头作用的扣 25 分。维修部员工维修时服务态度差，用户每反映一次扣 1 分；接到派工单或业主报修电话后，不及时处理的、完工后不及时汇报记录的扣 3--5 分；维修工作质量不达标，遭到业主投诉的扣 2--5 分；在为业主或用户服务过程中要做到工完、料尽、场地清，否则扣 5 分；利用工作之便私自接活的，一经发现，立即开除；保洁部员工下载后可任意编辑A、外环境的清洁地面有明显残留的杂物、积沙、积水，有明显污渍的扣 1 分；路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣 1 分；明暗沟、污水井内有杂物，积沙堵塞，每半月不能清理消毒一次的扣 2 分；出现卫生死角，乱堆、乱放现象的扣 2 分。B、楼内清洁地面有积尘、杂物、强粘物、污染面、积水的扣 1 分；生活垃圾不能做到日产日清的扣 1 分；墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚有积尘、污渍、蜘蛛网、乱张贴等的扣 2 分；楼层所有共用部位的灯具、天花、雨棚不能半月清洁一次的，扣 2 分。C、办公室的清洁地面有杂物、积尘，不能做到一日一清扫的扣 1 分；家具不清洁，有积灰的扣 1 分；门、窗、窗台、玻璃有积灰、污垢的扣 2 分；D、厨房工作间的清理(扣罚厨师分值)地面有杂物、灰尘、污染面、积水的扣 1 分；家具、物品、器具摆放凌乱，有积尘的扣 1 分；墙面乱贴、乱挂、乱写、乱画等扣 1 分；家具、电器等有污渍、油污的扣 2 分；室内有...
VIP
