第一章人力资源导论人力资源含义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。实质：具有劳动能力的人，强调人的劳动能力。（不仅仅是数量概念，更强调质量）包括数量和质量两个指标、宏观和微观两个层面。人力资源的特点生物性、能动性、动态性、再生性、智力型、社会性人力资源管理的专业模块1. 人力资源管理的战略基础 2.组织结构设计和职位分析与设计 3.人力资源规划4. 招募与甄选 5 ，绩效管理 6. 薪酬管理 7. 培训与开发 8. 胜任素质模型 9. 员工关系管理第二章人力资源管理的基本原理人性假设理论（沙因）人性假设是指管理者在管人时对员工工作动机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思想。（一）经济人的假设（X理论）核心假设：人的行为在于追求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。管理措施⑴管理就是完成生产任务；⑵工人的任务就是干活；⑶调动职工积极性的办法就是金钱刺激⑷对多数人采用强制惩罚的办法。泰勒的“科学管理”（二）社会人的假设（人群关系理论）核心假设：调动人生产积极性的因素不是人们在工作中得到的经济报酬，而是良好的人际关系。和良好的人际关系相比，物质刺激只具有次要的意义。管理措施⑴既要关心生产，更关心人；⑵重视人际关系的改善，形成人的归属感⑶实行参与管理，不断改善上下关系；⑷提倡以集体奖励为主。霍桑试验（三）自我实现的人（自动人）的假设（Y理论）核心假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力和才能充分发挥出来，人们才能感到最大的满足。人格才能臻于完善，适宜的工作环境、工作条件能够使劳动者充分发挥自己的潜能和才能，能够充分的 “自我实现” 。（四）复杂人的假设（超Y理论、 Z理论、权变理论）核心假设：人的需要在不同情况下和不同的年龄阶段，其具体表现形式是不一样的。每个人的需要和潜力，将随环境的改变、年龄的增长、知识的积累、地位的改变以及人际关系的改变而不断变化。管理措施⑴管理者应根据工作性质，职工特点、环境三者合理的配合，因人、因事、因地而异⑵一成不变的、普遍使用的、最好的、万能的管理模式是不存在的。马斯洛的需求层次理论需求层次：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求1、主导需要产生的优势动机是人们行为产生的直接原因。 2 、通过调查研究，掌握本单位职工的需求层次和需求结构，是...
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