中小银行 IT 运维管理解决方案 北京同创永益科技发展有限公司 前言 随着国内中小银行业务信息化的深入，银行内的 IT 运维管理部门对辖内的IT 设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。 传统的运行维护系统大多以人工为主，这种方式事件响应慢、故障排查周期长，严重影响了 IT 运维部门对核心业务的支撑力以及 IT 运营部门的声誉。同时，IT 环境的不断复杂化，使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。如何将已有的知识有效共享，使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高，逐渐成为IT 运营部门是否高效运行的关键因素。 中小银行 IT 运维管理面临的问题和挑战 人力资源缺乏： – 目前支撑各个系统正常运行的维护人员缺乏，难以完全支持所有系统的运行维护。同时通过统计发现，IT 的人员流动以前主要集中在 IT 公司，而现在中小银行中，那些从事 IT 的员工也经常发生流动。这使得企业本身 IT 支持服务不具有连续性。 IT 系统的运维缺乏统一规划： – 由于历史原因和科技规划的不一致性，目前各家银行的各个系统的维护相对独立，这样导致人力资源较大浪费，而且不利于知识的共享。同时，也不利于维护，一旦系统出现故障，各个系统之间的配合难以协调。 服务分散，整体服务水平低： – 各个应用系统的水平参差不齐，许多系统之间从业务看是相互独立的，从维护来看又是相互关联的。因此，分散的服务导致整体服务水平下降。 服务缺乏量化指标： – 目前，中小银行银行对于 ITIL 体系的引进还刚刚开始，运行服务的各种制度、流程都不完善。缺乏对服务质量的标准化度量指标，使得目前整个系统服务的质量较低。维护人员缺乏服务的热情和激励机制，最终导致服务水平下降。 中小银行 IT 运维管理解决方案 运用先进的管理平台和工具，融入规范化的服务流程，实现 IT 系统的高可用性和弹性，从而能够更可靠、更快速地交付服务，做到服务可视化、可控化和自动化。 通过简化 IT 基础设施管理，降低管理复杂度，提高员工工作效率，节约劳动力成本；通过资源整合，性能评估，容量预测和规划，优化系统配置，做到资源有效利用率最大化，降低总体拥有成本。 对核心系统资源进行自动、全面、实时地监控，加快系统故障响应能力，并形成问题管理的能力。通过查找系统性能瓶颈，了解运行隐患，实现主动式、防范式管理，降低运维风险，加强数据安全。 图 1：同创永益 IT ...
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