第一章 在职培训(OJT)——提升员工能力的最佳途径 在工作岗位上，一边工作一边配备“师傅”对员工进行现场指导，是企业培养和提升员工工作能力的必由之路，尤其是对新员工尽快熟悉业务和提高业务能力，这是最直接、最有效的方法之一。在职培训是管理人员日常管理工作的重要组成部分，在实际的运作中，应结合公司的需要和实际情况，采取日常管理与培训管理组织并行的方法，开展适合本企业的在职训练。 企业对员工的培训形态大致可分为三类： (1)在职培训(OJT：On the Job Training)。 在职培训也叫在岗培训，简称 OJT。这种方法是指上司或老员工(至少有两年以上工作经验的优秀员工)通过日常业务和工作，对下属或新员工进行有计划的指导，指导的内容包括员工在工作中所需要的知识、技能、态度等。实施步骤是通过汁划一实施～确认一修正，即PDCA 来完成的。 (2)集中培训(OFF-JT：Off the Job Training)。 集中培训也叫脱产培训或离岗培训，简称 0FF-JT。OFF-JT 就是将接受培训的员工，集中在一定时间 内，利 用 外 部或内部的培训设 施进行培训的一种方式 。讲 师资 源 是聘 请外 部讲 师还 是内部讲 师，要根 据 课 程 的需求 而 定。 (3)自 我 开发 (SD：Self Development)。 自 我 开发 的方法简称 SD，这种方法就是员工自 学 自 己 在工作中所需要的知识、专 业技术 等。从 企业的角 度，要给 员工积 极 创 造 学 习 的条 件 和环 境 ，比 如 设 立 员工阅 览 室 、构 建 查 阅 资 料 的基 础 设 施、定期 开展读 书 交 流 会 等。 企业只 有把 这三个 不 同 形态的培训方式 有机 地 结合起 来，才 能达 到 有效开发 员工工作能力的目 的，如 图3—6 所示 ，其中 OJT 的方法可以说 是开发 员工能力的核 心 和重要途径。 图 图3-6 企业培训的三种基本形态 在三星作培训时，我曾对中国三星总部下属的制造企业的培训实绩作过统计，发现OJT 在整个培训中大约占了70％的比例。可以说，在职培训是让员工尽快熟悉业务和提高业务水平的最好方法，离开工作岗位去谈业务，那只是纸上谈兵。只有一边工作、一边体会、一边摸索、一边感悟才能更快地掌握业务知识、提高工作技能和能力。 一、 1．OJT的实施步骤 任何培训首先要明确实施的目标。OJT 的目的就是结合实实在在的现场业务，通过新人与老员工(部门经理、部门主管或经历丰富...
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