在 2024 年全市“高效办成一件事”改革经验交流会上的发言尊敬的各位领导，同志们：今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，全市各级政务服务部门坚持系统思维、推进集成改革，以政务服务增值化为牵引，全面再造“高效办成一件事”审批流程，打造“民事无忧、企事有解、政事高效”的服务新体验。强化聚力推进，狠抓“高效办成一件事”快落地。落实国务院、省政府任务要求。市委市政府高位推动，各部门协同联动，形成“奋力攻坚、齐抓共管”工作格局。目前，国务院首批推出的 13 个“一件事”均已落地见效，办理各类事项 6.8 万件。国务院发布的第二批 8 个“一件事”已完成认领对接。省政府推出的“双全双百”服务场景实现迭代更新。打造我市“一件事”特色场景。聚焦企业群众密切关注的“关键小事”，创新推出汽车租赁、地热能开发等 40 个我市特色“一件事”。加装电梯“一件事”全市已完成 603 部，受益群众超 2 万人；充电桩报装“一件事”全市已安装 1.7 万户；搭建**“保医通”商业保险快速结算服务平台，实现患者出院医保商保报销一站结算；购房“一件事”解决了群众在售楼处、公积金管理中心、银行和不动产登记中心之间折返跑的难题。构建“同标同源、同办**”服务体系。编制全市统一的高频事项办理规程，目前已有 200 个高频事项实现全市无差别受理、同标准办理。实施“高效办成一件事”套餐服务以来，承诺时限压缩58%，材料压减 72%。强化多元协同，打造涉企增值服务新机制。畅通“四级联动”服务脉络。搭建“1+12+N”企业综合服务中心，整合分散在部门的涉企服务事项，“一个口子”受理、督办、反馈。目前已形成市、县、乡服务中心+产业园区四级服务网点布局，累计服务企业 5600 余家，解决问题 300 余个。推行“线上+线下”一体融合。依托省一体化在线政务服务平台开辟企业服务专区，提升“政策通”平台模块功能，实现企业办事一键直达、惠企政策一键获取。高效闭环解决企业诉求。建立项目管家、企业特派员、商会联盟等帮扶机制，定期以“企业恳谈会、干部走流程、营商环境体验官”等方式采集问题，推进涉企问题分类分级交办落实，做到问题“件件有着落、事事有回应”。企业诉求平均办理时长压减到 3 个工作日，服务满意率 99.65%。强化改革创新，提升企业群众获得感。探索政企合作新业态。主动服务全市 12 条标志性产业链，拓展项目、政策、金融、人才、法治、科创、数据等涉企增值服务事项，推行“园区...
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