政务服务行业工作总结 以下是小编整理的政务服务行业工作总结，希望您喜欢，上公文站，发现学习。 政务服务行业工作总结一 20XX 年，我县政务服务中心建设按照"打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量"的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展"创先争优"及"文明单位"创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现"双突破、一提升" 今年1 月1 日至 11 月20 日，县政务服务中心共接待群众咨询480 件，申请22110 件，同比增加10632 件;受理220xx 件，同比增加10525 件;办结21776 件，同比增加10414 件;当月办结率98.63%，平均日结率72.01%;月均办结1980 件，月均办结件数与去年同期相比增加947 件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6 个工作日压缩为11.74 个工作日，承诺件平均受理时间0.43 天，承诺件平均办结时间4.04 个工作日，承诺提速43.01%;实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续 16个月保持零超时件，投诉件为零。 今年县政务服务中心的业务量实现"双突破、一提升"。"双突破"：一是今年3 月份我县月办件量首次突破20xx 件，二是今年全年办件量突破20xx0 件大关，办件量再创历史新高。至20XX 年10 月，中心办件量已达20xx7 件，预计至今年12 月31 日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%;"一提升"是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10 月份的排名均在35-37 之间，办件量排名提升了7 至10 名。 二、全面完成行政审批事项清理工作 县政务服务中心按照县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》(柳城政办〔20XX〕5 号)文件要求, 积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照"该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放"的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39 个行政机关(含区、市驻县单位)的行政许可、非行政许可事项483 项，清理结果已于3 月16 日经柳城县第xx 届人民政府第74 次常务会议审议通过...
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