大名恒基绿城小区物业管理方案目 录一、楼盘介绍………………………………………………………………2二、百达物业管理述要………………………………………………….. 2三、管理目标和设想…………………………………………………........3 四、管理内容………………………………………………………………12五、管理方式………………………………………………………………13六、管理人员的配备………………………………………………………19七、管理人员的培训………………………………………………………20八、管理规章制度…………………………………………………………26九、各项指标的承诺及措施………………………………………………30十、便民服务……………………………………………………………..35十一、社区活动设想……………………………………………………..45十二、智能化系统的管理维护……………………………………………60十三、接管后的计划………………………………………………………64十四、物业管理工作相关流程……………………………………………66十五、销售配合措施………………………………………………………76十六、开办费用测算………………………………………………………77树立标杆物业管理形象恒基绿城物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。恒基绿城物业经过四年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验，保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力，树立起恒基绿城物业管理的形象，为提升物业管理水平，恒基绿城物业准备采取以下措施：1、全面推行“人性化物业管理模式”恒基绿城物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有恒基绿城特色的人性化管理模式，使恒基绿城物业在管理水平上有了质的提高。恒基绿城的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。恒基绿城“人性化物业管理模式”可以表述为：（1）关注员工和业主不同层次的需求；（2）小区环境建设中人性化因素的融入；（3）对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”...
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