《赢》的读后感 2500 字 《赢》是通用前 ceo 杰克。韦尔奇继自传之后的第二本书，被评为 2005 年国内十佳商业管理书籍之一。接触到这本书完全是公司的“金色书签”活动，今年公司开展了“金色书签”的活动，丰富了员工的业余生活，让我有机会接触到这本著名的商业管理书籍。 全书分为五个部分，第一部分说的是“赢的基础”，包括使命感和价值观等等；第二部分说的是公司内部管理中，要如何做才能赢，包括领导力、员工管理等等；第三部分说的是公司如何在市场上面对外部竞争取得胜利，包括战略、企业兼收并购等等；第四部分说的是你个人的职业如何赢，包括如何寻找职业、如何和老板工作、如何平衡工作与生活，等等；最后是作者在世界巡回演讲中碰到了其他有趣或棘手问题的小集锦，比如如何应付中国的竞争、作者是否认为自己会进入天堂，等等。 对应着自己的工作经验以及理解能力，坦白说整本书我只读通了一半，另一半内容，因为目前个人的阅历，工作的性质，还没能碰到，比如危机管理、预算机制等等，属于只能看通文字而不能心有所悟。但即使如此，我也把本书列为近年来商业管理书籍中少有的佳作之一，并分享自己在有所悟部分内容的读后感，与同事们共勉。 关于使命感和价值观 老实说在过去一年的工作经历中，我的确不太能分清楚使命感和价值观之间的关系和区别，并且，我能感知到的使命感和价值观，只是为员工自我激励和自我道德约束而起作用，除此之外，我不知道它在公司的管理中还能扮演哪些角色。 韦尔奇先生在书中作了清楚地说明，按照他的解释，使命感定义公司成为什么，而价值观定义公司将怎么行动，二者可以理解为目标和策略的关系。更进一步的，无论是使命感还是价值观，都要有进一步的解释和阐述，以成为整个公司能够切实可行的遵循的方向和纲领。比如价值观，一家银行的核心价值观之一是“将心比心，竭诚为顾客服务”（和迈迪的“想您第 1 页 共 4 页所想”类似），它包含 5 项阐述：1）决不能让利润中心产生的冲突（公司内部沟通）妨碍对顾客的优质服务；2）对待顾客要友善、公平；3）不断寻求各种方法，让顾客感觉到和我们之间的交易简单易行；4）每天和顾客交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手；5）不要忘记说“谢谢你”。 使命感和价值观的定义是容易的，难的是如何贯彻实施。很多时候，公司并不是有意背离自己的使命感和价值观，然而各种外部原因以及短期利益的冲击，使得知行合...
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