下载后可任意编辑服务窗口与窗口职工考评方案与服务站消防安全检查工作方案汇编服务窗口与窗口职工考评方案为切实强化内部管理，法律规范审批服务行为，着力打造服务型政府，树立优质、法律规范、高效、廉洁的服务形象，不断创优进展环境，制定本考评实施方案。一、考评原则坚持客观、公正、公平和注重实效的原则。二、考评对象考评对象为中心所有服务窗口和窗口工作人员。三、考评内容及评分标准1、分为窗口工作人员日常考核和服务窗口日常考核，分别实行百分制考核。2、窗口工作人员的考评内容主要分为出勤（30 分）、工作纪律（30 分）、业务（30 分）、全勤分（10 分）等四个方面的内容(见附件 1)。3、服务窗口的考评内容主要分为窗口法律规范化建设（20 分）、法律规范办件（20 分）、法律规范收费（10 分）、窗口工作人员管理（10 分）、个人考核得分（30 分）、群众评议（10 分）等六个方面（见附件 2）。四、考评的组织1、实行管委会考评与群众评价相结合、日常巡查与定期抽查相结合，根据工作实际情况、实行量化测评的方法考评。2、考评由管委会负责，行政服务监管科具体组织实施。第 1 页 共 7 页下载后可任意编辑3、中心设立日常考评小组，考评小组组长由管委会分管领导担任，副组长由行政服务监管科科长担任，成员由行政服务监管科工作人员及若干名窗口负责人（随机抽取）组成。4、考评小组的主要职责：组织、指导、监督考评工作，每天不定期对窗口进行巡查，对窗口违规违纪现象和好的方面进行记录备案，并对窗口工作人员不服考评结果的情况进行复核。五、服务标兵、红旗窗口和先进窗口负责人的评选（一）“服务标兵”的评选方法。1、每年评选一次，根据全年各人日常考核得分总数从高到低排列（窗口工作时间不足一年的，按平均数计算加权总数），按年终考核总分由高到低确定 10 人作候选人，由主任办公会按考核人员总数 20%的比例民主投票选举产生年度“服务标兵”。轮岗的工作人员按此办法另外评选。2、有下列情形之一的，取消参评资格：（1）在中心窗口工作不满半年的；（2）迟到、早退全年累计超过 2 次（含 2 次，轮岗的为 1 次）或被服务对象有效投诉的，中途外出全年累计超过 40 次的（轮岗的为 10次）；（3）私假全年累计超过 10 个工作日（轮岗的为 3 天）；（4）旷工或擅自脱岗、上网聊天、炒股、看电影、玩电脑游戏、听音乐、网上购物的，在服务大厅吃零食的，与服务对象吵口的，办事拖拉...
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