第一部分 项目概况一、地理位置及占地面积：二、区内环境：三、房屋特点：四、配套设施：五、交通条件：六、物业管理：第二部分 物业管理服务内容服务项目服务内容服务标准（一）工程服务园 区 内 房 屋小、中、大维修服务1. 小修：1）完成日常小修任务指标；2）房屋小修、急修、及时率 100%；接到维修单 10 分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜；3）小修合格率达 100%；4）水电维修不超过 24 小时，土建维修不超过 3 天。2. 中修：保持房屋完好率 100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象；3. 维修工程质量合格率达 100%；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序一步到位，杜绝二次返工现象；4.住户满意率达到 98%以上；（二）设备设施管理园区内公共设备设施管理1. 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率 100%2. 设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达 100%3. 设备设施保养、检修制度完备率达 99%；4. 消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5. 道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率 99%以上，无随意占道，无改变使用功能；6. 排水管、沟完好率 99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月；7. 路灯、庭院灯灯具完好率 100%，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。8. 公共文化娱乐、休闲设施完好率 100%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次；9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；（三）装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修1. 审查装修单位相关资质、证件合格率达到 100%；2. 检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求；3. 监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率 100%；4. 建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接；5. 装修时间固定，不影响他人，不超时施工；6. 每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符；7. 检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。（四园区道路环境 1. 24 小时卫生保洁制；）保洁服务的日常清洁保养2. 园区内环卫设施完备，设有垃圾箱，垃圾中转站等设备，合格率 100%；3. 园区内清洁卫生、空气清新，环境无污染，保洁率 99.6%4. 垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一次；5. 垃圾箱每日清洁一次，每周清洗二次；6. ...
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