老虎型、猫头鹰型、鸽子、孔雀型四种客户类型类型特点方法克星老虎强势，想控制，主导，看中目标，不想浪费时间。决策果断，对权威，声望，地位感兴趣同理， PMP，利益，蓝图，专业。猫头鹰， 会建立信任感的猫头鹰，要有勇气。猫头鹰冷漠，理智，思考，犹豫不做错的决定。专业，（恰到好处的PMP），数据，稀缺，限制，细致。高敏感度的孔雀＋老虎鸽子话不多，说话慢，脾气好，喜欢倾听，讲话稳，下决定慢给痛苦，帮客户下决定，注意细节（数据），默认成交。老虎＋猫头鹰孔雀爱表现，热情，说话快，看重关系，人情压力。倾听， PMP,给信心，描蓝图鸽子（ 充分的倾听，然后给信心）客户类型同行服务方案思维模式老虎HC 怎么帮我做？效果怎么样？都有谁在做 ?（老虎）1.HC的买家给我带来的价值？2.HC是怎么帮找买家的？1.建议一个最适合的方案，满足我需求的？2.价格有什么优惠，上促销让我知道你是怎么帮我做的，给我带来什么好处？我要付出什么？少量 PMP 孔雀HC 怎么帮我的同行做的？我的同行具体1.什么样的买家，适不适合我？2.大买家有多少？客1.报价后上促销，优惠多少钱？2.让他知道占了多大便宜.. 让我知道HC，知道同行，有成功案例，PMP. 描绘蓝图式的说服务；让客户幻想一定能做大；总结：孔雀需要一通电话打好，尤其的慧聪品牌和同行；猫头鹰要在合理性上做好，每通电话都要把道理讲通，关系建立到位；老虎需要FAB 的 B 讲到位；鸽子要把同行渲染到位；（老虎和猫头鹰对销售人员的专业性要求比较高！）大部分决策层的人都是老虎和猫头鹰的多。猫头鹰客户分析和对策一、猫头鹰客户的声音表现：声音不大，语速不快，可能面无表情，不太爱互动，不表示友好。不管你说什么，可能经常会“嗯，嗯 ”，让你显得无从下手。1、表现： 嗯，我是，请讲；嗯，你说；可以啊，你说，你们怎么做的？2、开场白： 您好，请问下石磊石先生吧？您好，我是慧聪公司北京总部打过来的，我姓张叫张明，很高兴和您通话；您这会说话方便吗？是这样的石先生，之前呢我们同事也应该都跟您联系过，我今天打电话过来主要是做个简单的了解，以便更好的帮到您？呵呵3、挖需求：（引导服务）我看到您在网上发布的信息主要是做女装，连衣裙，牛仔裤的对吧？你们是自己生产的对吧，还是做贸易呢？除了广东珠三角地区的市场，我们这边外省客户可以开发吗？是怎么做的？还有哪些同行都这么做？（孔雀）户通过 HC 直接找我采购3.都有谁成交了，真实的例子 ...
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