目录目录 1.营销案例 1：乐购超市的大众化会员制 3“俱乐部卡”绝不是折扣卡 3消费代金券 3顾客数据库 3有效的成本控制 4直邮信函代替电视广告 4与供应商联手促销 4总结 4营销案例 2：普生大药房会员制的演变 6高入会费，低会员价 6成功经验分享 6会员制的变通对策 7案例链接：“金象”服务多元化+人情味 8营销案例 3：万客隆会员制营销案例 10万客隆快讯 11万客隆局限性 12营销案例 4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升 13营销案例 5:网络整合营销案例分析——HC 的奇迹 16营销案例 6：国美推会员制营销模式 19营销案例 8：googleAdSense 的佣金政策——网络会员制营销案例分析••••23 案例 9:苏宁打会员制营销牌从促销延伸至衣食住行 25案例 10：雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲••••••••••••••••••••••••••••27营销案例 1：乐购超市的大众化会员制美国西北大学凯洛格商学院(KGSM)教授、整合营销创始人唐・舒尔茨(Donschultz)曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是 Tesco 模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。没有任何中间路线。乐购(Tesco)超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划―“俱乐部卡”(Clubcard)，帮助公司将市场份额从 1995 年的 16％上升到了 2003 年的 27%，成为英国最大的连锁超市集团。乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。乐购“俱乐部卡”的设计者之一 ,伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫(CliveHumby)非常骄傲地说:“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了 9 年的关系。”“俱乐部卡”绝不是折扣卡克莱夫介绍道:“设计之初，‘俱乐部卡'计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，...
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