《旅游心理学》课程教学大纲2021 年 12 月目录一、课程性质和任务.........................................3二、教学目标...............................................4三、思政育人目标...........................................4四、教学内容及学习安排.....................................5五、选用教材和参考书.......................................5六、本课程与其他课程的关系.................................5七、教学方法与考核.........................................6八、正文...................................................63管理专业专业基础课程《旅游心理学》教学大纲一、课程性质和任务1．课程的性质、教学任务1.1 课程性质《旅游心理学》是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学理论为基础，结合现代旅游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如何针对旅游者心理及行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科；是我院旅游与酒店管理专业学生必修的一门专业课。1.2 教学任务该课程设置的意义在于结合旅游与酒店管理专业的职业面向，通过了解社会对旅游与酒店管理专业人才的职业岗位素质与能力的需求，提出该课程的设置必须有助于提高学生在今后实践工作中的心理储备能力、分析能力、就业竞争力和综合素质。该课程的教学任务：改革传统地以知识掌握为主线的教学形式，倡导以学生发展为本，形成以学生能力发展和心理素质（职业情商）提升为主线的教学设计思路，具体体现为：能力性质与心理相关的能力归纳能力领域归纳职业情商（职业素养养成）1．职业心理素质2．心理服务技能服务接待能力1.旅游消费心理的调查分析能力2.团队中人际交往与沟通的技能3.员工心理的激励与保健能力经营管理能力二、教学目标4管理专业专业基础课程1 .总体目标：通过本课程的学习，要使学生了解旅游者的心理行为规律，了解旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理。2.知识目标：（1）了解旅游心理学的基本概念、基本理论。（2）理解旅游者作为旅游主体所具有的心理及行为规律。（3）掌握旅游服务和管理的心理学理论和艺术。3.能力目标：（1）培养学生运用旅游心理学原理分析判断旅游服务对象的需求的能力。（2）培养学生旅游企业员工间协作的能力。4.情感态度与价值观目标：（1）培养学生良好的思想品德。（2）培养学生正确的人生观、价值观。（3）培养学生正确的职业操守。（4）培...
