第 1 页共 3 页服务对象探访及跟进机制为了更好地对所在村（居）的服务对象开展定期探访跟 踪，及时发现需求和更好地协助其解决实际困难，同时针对 不同级别的服务对象采取不同方式及探访跟进频率，更有针 对性地开展服务对象服务，制定此机制。一、评级标准:按照服务对象的实际情况和紧急程度，分为一级、二级、三级、四级、五级，共五个级别，根据每个等级制定不同的探访及跟进方式和频率，进行动态管理服务:级别标准跟进频率方式—级对于长期居住在本服务点覆盖的村居里： 1、身体、心理、吃、穿、住、义务教育 等方面存在三种以上不稳定情况的服务 对象；2、总意外、疾病、灾害、监护人缺失等 因素导致存在危机，需要危机介入的服务 对象一个月至少入 户探访两次个案管理、 入户探访、 五社联动二级对于长期居住在本服务点覆羞的村居里： 身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方 面存在一至两种不稳定情况的服务对象；每季度至少入 户探访一次个案管理、 入户探访、 五社联动三级对于长期居住在本服务点覆羞的村居里， 身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方 面相对稳定的服务对象每年至少入户 （电访）跟进一次或参加活 动一次入户探访或 电话访问、 五社联动四级对于长期居住在本镇其他社区或非本镇， 身体、心理、吃、穿、住、义务教育等方 面存在三种以上不稳定情况的服务对象每年至少电话 或微信等方式 进行跟进两次电访、网络、 转介给覆盖 该地址范围 的社工跟进五级对于长期居住在本镇其他社区或非本镇， 身体、住房、经济方面相对稳定的服务对象每年至少电话 或微信等方式 进行跟进一次电访、网络一备注：社工通过定期探访及跟进机制聆听服携草曝和需求，增进情感交第 2 页共 3 页流，建立信任关系，核实对象情于存在特殊情况，需要跟进协助解决问题的服务对象，经评估后个案形式进行跟进。对于其他服务对象，需通过社区组织及能力建设，推动其参与到社区共治。二、跟进内容：（一）个人层面：1、基本信息：对象类型，户籍，年龄，婚否，读书，职业，衣着等。【识别是否有“六类人群"、辍学儿童等】2、身体情况：服药情况、疾病史、体能，自理能力，气色状态，语言表达能力，听力状况。【以此判断是否需要跟进无障碍改造、适老化改造、就诊医疗咨询方面】3、心理情况行为习惯、情绪状态、情感表达等。【以此判断是否需要跟进情绪疏导、心理抚慰、精神关爱方面】4、优势及特长情况：兴趣爱好，...
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