美国质量学会注册软件质量工程师知识大纲该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。I.常识（16 题） A.质量原理 1.软件质量的好处描述软件质量工程可以给组织层面带来的好处。（理解） 2.组织的和过程的基准在组织、流程或项目层面使用基准来识别并实施最佳实践。（应用） B.遵从道德和法规 1.ASQ 道德标准在需要道德决策的情况下确定合适的行为，包括识别利益冲突，认识以及解决道德问题等。（评估） 2.法律和法规问题定义并描述例如版权，知识产权，产品责任，数据保密，萨班斯法案等问题对软件开发的影响。（理解） C.标准和模型定义并描述下列标准和评估模型：ISO 9000 标准，IEEE 软件标准以及 SEI 集成能力成熟模型（CMMI）。（理解） D.领导技能 1.组织的领导力使用领导工具和技术，例如组织的变更管理，知识转移，激励，监控和现场指导，识别等。（应用） 2.促进技能使用不同的方法管理并解决冲突。使用沟通技巧以及识别可能的结果。使用会议管理工具最大化绩效。（应用）3.沟通技能在口头，书面和报告方式上使用不同的沟通方法（例如，面谈和倾听技巧） 。在多文化环境中工作使用不同的技术，并识别和描述文化和沟通对质量的影响。（应用） E.团队技能 1.团队管理使用不同的团队管理技巧，包括分配角色和职责，识别团队发展的典型阶段 ，（组建期、磨合期、规范期、表现期、休整期），对小组的动态进行监控并做出反应，以及同分布在不同工作环境的不同小组工作。（应用） 2.团队工具使用决策以及创造力工具，例如头脑风暴，名义小组技术（NGT），多次投票等 。（应用）II.软件质量管理（26 题） A.质量管理体系 1.质量目的和目标设计与商业目标一致的项目和产品质量目标。开发并使用文件和必需的过程来支持软件质量管理体系。（创建） 2.顾客和其他利益相关方描述并区分不同利益相关方小组，并分析他们的需求给软件项目和产品带来的影响。 3.计划设计支持软件质量目的和目标的项目计划。（评价） 4.外包决定获取，多个供应商的伙伴关系，外包服务以及其他外部驱动对组织目标的影响，设计合适的评价供应商和子供应商准则。...
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