*****VIP 接待目 录一、*****的客源市场………………………………………………………………………… 3二、为什么设立 VIP…………………………………………………………………………………………4三、谁是*****VIP………………………………………………………………………………5四、*****VIP 的等级………………………………………………………………………… 6五、VIP 接待总流程………………………………………………………………………………………… 7六、各级别 VIP 接待程序、标准……………………………………………………………………………8七、*****VIP 接待表格…………………………………………………………………………39八、（附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42一、*****的客源市场 政治 金 鼎 经济 国 面向公务市场、餐饮市场、旅游市场 四星级酒店 大 社会 际 文化 酒 旅游 店二、为什么设立 VIP ？ VIP 英语 Very Important Person 的简称，意为非常重要的客人 谁是 VIP？ 四星级酒店的客人是不是 VIP ? 我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP！ VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完 善、标准的接待规格服务对象。VIP 是酒店优质服务体系的集中体现！三、谁是*****VIP 国家元首 赴*****视察的国家部委领导政府 *****省主要负责人 *****各部、委、办、局的主要领导 *****市党政军负责人企业 来*****投资的内、外资企业、集团总裁 红旗集团的重要业务客户 影视娱乐界著名演艺人员社会 体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级以上旅行社总经理 同星级酒店董事长、总经理业内 曾经对酒店有过重大贡献的人士 酒店邀请的宾客 个人全价入住酒店豪华房 3 次以上的宾客 个人入住酒店十次以上的宾客四、*****VIP 的等级1、等级名称 *****VIP 等级划分共计四等，按级别高低依次为 VA、VB、VC 和 VD2、VIP 宾客资格等级 资格 申请人 批准人VA 国家元首、国家部委领导 酒店总经理、 集团董事长 *****省主要负责人 驻店经理、公关营销部经理 酒店总经理VB *****各政府部门领导、*****市主要领导 驻店经...
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