目 录一、物业服务承诺书…………………………………………………………………………………2二、特色服务承诺……………………………………………………………………………………3二、物业项目概况……………………………………………………………………………………4四、物业管理服务内容………………………………………………………………………………5五、质量管理目标……………………………………………………………………………………9六、管理规章制度………………………………………………………………………………….10七、物业管理人员编制及职责…………………………………………………………………….14八、经费收支测算…………………………………….…………………………………………… 15九、其它…………………………….………………………………………………………………19附件一：马尾国税大楼物业管理工作流程及质量标准………………………………………….20附件二：马尾国税大楼日常保洁服务项目及作业内容标准…………………………………….22一、物业服务承诺书福州市马尾区国家税务局：根据贵单位提供的【马尾国税大楼】物业管理服务条件信息和规定要求，我公司经现场考察并结合自身条件，决定按 21181 元/月的物业服务费（免收国税局职员所有停车费）报价，承担【马尾国税大楼】的物业管理服务任务。现我司已制毕《【马尾国税大楼】物业管理服务策划案》，特呈上请审阅。若我司有幸获得【马尾国税大楼】物业管理服务权，我司将在15 日内与贵单位签订物业服务合同，并按国家、省、市有关规定及物业服务合同对【马尾国税大楼】实施统一管理和优质服务，并自主经营，自负盈亏。物业管理单位：福州现代家园物业管理有限公司法定代表人： （签章） 授权代表人： （签章） 2006 年 9月 8 日二、特色服务承诺 ☆ 三星级酒店一站式服务：业主只需要向物业管理处拨打一个物业服务热线电话，即可解决工作中的一切物业管理问题，真正体会到星级酒店式服务。 ☆ 不均衡管理：我司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主的工作规律进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使管理更加人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。☆ 零干扰服务：我司将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰问题，努力将二次干扰降至最低，给业主一个安全、舒适、便捷的工作环...
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