1 ISO 9001:2008 2 目 录 第一部分： ISO9000 族标准基础知识 第二部分： ISO9001:2008 标准条文讲解 第三部分：审核知识 第四部分：案例分析及角色模拟练习 3ISO9000 族标准基础知识第一部分 4 国际标准化组织 (ISO) ISO(International Organization For Standardization) 的建立是通过产品和服务的可交换性去推动国际贸易的发展 . 因此 , 其作用可归纳为推动和协调了国际标准化工作 , 发布国际协调标准 , 以及推动了国际标准的使用 . ISO 是一个由 90 多个国际标准机构组的世界范围的联合体 , 其成员包括欧共体和欧洲自由贸易联盟的所有成员 , 美国﹑日本﹑中国﹑新加坡等 .ISO 的总部是设于日内瓦 , 各工作人员来自各成员国 5技术委员会 176 和 ISO9000 系列 起草标准的主要工作由不同的技术委员会完成 , 负责质量管理和质量保证的技术委员会 TC176 成立于 1979 年 , 旨在发展一套通用的质量管理体系标准 -ISO9000 6ISO 9000 的历史 早在五十年代末美国在军用产品的质量管理和质量保证经验基础上发布的美国军用标准 MIL-Q-9858. 基于相同概念的各种质量体系标准不断发展起来 . 英国根据其早期质量体系标准 , 国防部的 DEF-STAN05的经验 , 在 1979 年发布 BS5750 1987 年 , 以 BS5750 为蓝本的 ISO9000 系列标准的正式问世 7质量体系标准的发展演变 MIL-Q-9858 1959 年 ( 美国军用标准 ) AQAP 1969 年 ( 北约联合质量保证 ) ANSI N45.2 1971 年 ( 美国国家标准协会 ) CSA Z 299 1975 年 ( 加拿大标准协会 ) BS5750 1979 年 ( 英国标准协会 ) ISO9000 1987 年 ( 国际标准化组织 ) ISO9000 1994 年 ( 国际标准化组织 ) ISO9000 2000 年 12/15 ( 国际标准化组织 ) ISO9000 2008 年 11/15 ( 国际标准化组织 ) 8为什么推行 ISO9000ISO 9000 系列标准的出现有助于 : 统一国际间各国的质量管理 / 质量保证标准 ; 帮助整体产业体制的改善 ; 隆低质量检验频率及费用 而根据 ISO9000 系列标准的要求建立以及实施质量体系 ,可为企业带来下列好处 : 顺应世界潮流 , 迈向国际化 ; 维持市场竞争能力 ; 满足客户 / 合同的要求 ; 提高质量管理与技术水平 ; 改善管理及优化运作流程 ; 建立以体系为主导 , 而非依靠个...
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