【发布单位】80101【发布文号】京常字[1988]36号【发布日期】1988-12-31【生效日期】1988-12-31【失效日期】【所属类别】地方法规【文件来源】中国法院网北京市保护消费者合法权益条例（1988年12月23日市九届人大常委会第七次会议通过12月31日京常字〔1988〕36号文印发）第一章总则第一条第一条为保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》和有关法律、法规的规定，结合本市具体情况，制定本条例。第二条第二条本条例所称的消费者，是指有偿获得生活消费品（以下简称商品）、商业性服务（以下简称服务）的个人和单位。本条例所称的经营者，是指在本市行政区域内，从事商品生产、销售和提供服务的单位和个体工商户。第三条第三条经营者和消费者应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守有关法律、法规的规定，尊重社会公德，不得损害公共利益和对方的合法权益。第四条第四条本市各级人民政府及所属工商、物价、标准计量、商品检验、卫生等行政管理机关和业务主管部门，各级司法机关，有关社会团体，应当遵照有关法律、法规和本条例，切实履行保护消费者合法权益的职责。第二章消费者的权利第五条第五条消费者购买商品、接受服务享有下列权利：（一）自愿选购商品和选择服务；（二）了解商品和服务的价格、质量、计量、性能等真实情况；（三）法定的质量、计量、价格、安全、卫生等保障；（四）索要售货或者收费凭证；（五）因商品或者服务未达到规定的或者约定的质量标准，要求修理、更换、退货或者退款，财产、人身受到损害，要求赔偿损失；（六）依法享有的其他权利。第三章经营者的责任第六条第六条经营者生产、销售商品和提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得损害消费者的合法权益：（一）必须符合安全、卫生的有关规定，不得生产、销售危害人身安全、健康的食品；（二）必须遵守质量标准的有关规定，不得销售明令淘汰、过期失效的商品；（三）必须货真价实，不得生产、销售以假充真、以劣充优的商品；（四）必须遵守国家价格管理的有关规定，明码标价，按质论价，不得非法提价和多收费用；（五）必须使用标准的计量器具，不得短尺少秤；（六）必须依法使用商标，不得假冒他人的注册商标；（七）实行包修、包换、包退的商品必须按规定或者与消费者约定执行，提供服务的质量必须达到规定的或者与消费者约定的要求；（八）推销商品、提供服务的广告必须真实，不得作虚假广告或者其它欺骗性的宣传；（九）必须公平买卖，不得强行出售、搭售商品；（十）销售按规定需要试机检验的家用电器和其他商品，必须试机检验。第七条第七条主办展销会和向经营者出租柜台（场地）用于销售商品或者提供服务的单位，必须按照有关规定加强对参加展销的单位和承租经营者的监督管理。第八条第八条以定金、邮购的方式销售商品和提供服务，必须按照规定或者与消费者的约定，保质、保量、按期履行。第九条第九条经营者应当对从业人员进行维护消费者合法权益的教育，提高服务质量，并制定、公布维护消费者合法权益的规章制度，建立处理消费纠纷的责任制，解决与消费者之间的纠纷。第四章社会监督第十条第十条本市各级人民政府应当指导和支持消费者协会、群众物价监督等组织开展维护消费者合法权益的各种形式的社会监督。第十一条第十一条消费者协会是维护消费者合法权益，指导消费的社会团体。主要职责是：（一）传播商品和服务的信息，宣传指导合理消费，为消费者提供咨询服务；（二）会同或者协助有关部门，对商品和服务的质量、价格、计量、安全、卫生等进行检查和监督；（三）对涉及保护消费者合法权益的问题，可以向有关行政管理机关和业务主管部门提出查询，并督促有关行政管理机关和业务主管部门对损害消费者合法权益的行为依法查处；（四）接受消费者投诉，并进行调查、调解，或者转有关部门处理；（五）对经营者严重损害消费者合法权益的行为，如实进行批评和揭露，必要时可以公布经营者的名称及损害事实；（六）支持消费者对严重损害消费者合法权益的行为向人民法院提起诉讼。第十二条第十二条工会和街道办事处组织的职工和群众物价监...
