如何写工作总结和计划 又到一年一度的工作总结月了，相信很多人要开始抓破头皮了。因为大多数人是给领导写工作总结，没几个人是真正的想给自己写总结。实际，工作总结确实是能反省自我，发现问题，制定新工作目标的最好方法，没有之一，老板不要，自己也得写写。为什么不会写的人多。因为没有基本的方法论。工作 总 结 涉 及 到 的 方 法 论 其 实 不 多 ， 基 本 上 只 有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“创新点”这几个就够了。 一、kpi 分析。kpi 就是关键绩效指标法，每个员工或管理者，都得知道自己的 kpi，就是自己工作岗位中关键的指标，也就是直接考核自己的目标值，是饭碗的保障，奖金的来源。比如，我们联想服务有 p、q 1、q 2、q 3、q 4、q5 等，销售有 pr100，进货额等，这都是我们的关键指标。现在要先找到这一年来的历史数据表格，按月来分析数据，不管是 word 还是 ppt，都要做出曲线图或者是柱状图来看一下每个月的业绩。然后针对业绩的曲线进行分析，什么指标达成的好，为什么达成的好。什么指标不好。不好在什么原因。 注意，不要把这部分的内容写成岗位职责。应该写成绩如何，而不是应该做什么。比如：“我数学 90 分”，而不是“我应该好好学数学，要学的很认真”。基本上，这就是工作总结的第一大部分，通常也叫业绩回顾。 二、bsc 分析。bsc 即平衡计分卡，也是常见的绩效考核方式之一，只是除了关键指标和赚了多少钱以外，又加入了几项要素。又被唬住了吧。中国人爱说不着边际的理念，外国人比较务实，所以能搞出方法论。这个东西看起来玄之又玄，其实只是四个方面的问题。 1、我今年给老板贡献了点啥。 2、我今年为客户做了什么。 第 1 页 共 9 页 3、我今年为自己学习点啥。或者我教给员工们啥本事了。记住“有培训的公司才是员工最大的福利”。 4、我为公司在管理和流程上，都做了啥。 四个问题最好一个问题能说出 2、3 个具体的点，捞干的说，别说“假大空废”话，比如“努力”、“争取”、“强加”，咱们又不是天朝的领导干部，就来实际的，领导不爱看，自己写的也非常恶心。完成就完成，没做的就不说。如果你自己写的都不愿意看，领导更不愿意看，与其都耽误时间，不如不写。 三、swot。通过以上两条，我们知道了自己的状态，接下来，我们要预测未来一年我们的优势、劣势、机会和威胁了。不过这个需要站在更高的角度上去了解整个行业的状态和整个公司的...
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